Wie Chemofast nach 40 Jahren Private Label Business jetzt den Direktvertrieb erobert

Mit Private-Label-Produkten zum internationalen Erfolg: CHEMOFAST, ein Unternehmen für Befestigungstechnik aus Willich, hat genau das in den letzten vier Jahrzehnten erreicht. Heute zählt es zu den größten Private-Label-Herstellern der Welt und beliefert internationale Unternehmen mit seinen Produkten. Bekannt ist Chemofast in der Branche vor allem für seinen Injektionsmörtel, der für Schwerlastverankerungen benötigt wird. Von der Befestigung der eigenen Küchenschränke bis hin zum Stadion- oder Brückenbau ist an Anwendungsfällen alles dabei. 

Der Erfolg des Unternehmens brachte 2013 spannende Verbindungen auf den Plan und so wurde CHEMOFAST Teil der renommierten Würth-Gruppe. 

Aber damit nicht genug. In den letzten Jahren begann das Unternehmen, neben dem Private-Label-Business seine eigene Marke aufzubauen und Produkte unter dem Namen Chemofast direkt an Endverbraucher zu verkaufen. An diesem Punkt trafen Latori und Chemofast zusammen. Wir begleiteten das Unternehmen bei der Migration zu Shopify Plus und stehen seither mit Beratung und Anpassungen an dessen Seite. 

Im Interview berichtete Felix, Head of Brand & Digital Transformation bei CHEMOFAST, welche Herausforderungen das Unternehmen im Online-Geschäft hatte und wie diese gemeistert wurden.

Den Erfolg kann Felix bereits präzise zusammenfassen:

“Der schönste Effekt: Wir haben keine Probleme mehr mit unserem Shopsystem. Es funktioniert einfach!”

Das macht CHEMOFASTs Vertriebsstrategie aus

CHEMOFAST verfolgt eine vielseitige Vertriebsstrategie, um seine Produkte erfolgreich auf dem Markt zu positionieren und verschiedene Zielgruppen anzusprechen. Die Vertriebsstrategie von CHEMOFAST basiert auf dem Multi-Channel-Ansatz, der den Fokus auf die Nutzung der eigenen Website und Online-Marktplätze legt. Trotzdem vernachlässigt das Unternehmen nicht das traditionelle Performance Marketing und schaltet Werbung auf großen Plattformen wie Google Ads. Ihr Ziel ist es, auf jedem relevanten Kanal präsent zu sein. 

Neben der digitalen Präsenz investiert CHEMOFAST auch in den klassischen Vertrieb. Ihr engagiertes Vertriebsteam setzt auf bewährte Methoden.

Differenzierung zwischen Brand Business und Private Label Ansatz

CHEMOFAST differenziert klar zwischen ihrem Brand Business und dem Private Label Geschäft. Im Brand Business konzentrieren sie sich auf den direkten Verkauf ihrer Produkte unter der Marke CHEMOFAST an Endverbraucher, darunter Handwerker und Heimwerker. Im Gegensatz dazu liegt der Fokus des Private Label Business von CHEMOFAST darauf, Produkte für große Unternehmen zu produzieren, die diese unter ihrer eigenen Marke vertreiben.

Warum CHEMOFAST auf Shopify Plus umgestiegen ist: Die Herausforderungen mit dem vorherigen Shopsystem

CHEMOFAST betreibt seit mittlerweile etwa zwei Jahren einen D2C Online-Shop, um die eigene Markenpräsenz und den Direktvertrieb zu stärken. Diese Webpräsenz lief zuvor auf Pimcore und war aufgrund von zahlreichen technischen Problemen und Fehlern nicht funktionell. Das CHEMOFAST-Team hatte Schwierigkeiten, Kundenfreigaben richtig zu verwalten und E-Commerce-Features richtig abzubilden. Dies führte dazu, dass der Shop nicht effektiv genutzt werden konnte und Bestellungen fehlerhaft bearbeitet wurden.

“Dieses System erwies sich in Bezug auf Handhabung, Pflege und Out-of-the-Box-Funktionen als unbefriedigend.” so Felix von CHEMOFAST.

Nach einigen Optimierungsversuchen, entschied sich CHEMOFAST schließlich für den Wechsel zu Shopify Plus, um eine stabilere und effizientere Plattform für ihren Online-Vertrieb zu nutzen.

Warum fiel die Wahl auf Shopify Plus?

Für CHEMOFAST steht der Verkauf ihrer Produkte im Onlineshop an erster Stelle. Die Webseite soll es den Kunden so einfach wie möglich machen, Produkte zu finden und zu erstehen. Das bedeutet, dass alle technischen Aspekte, wie die Zahlungsabwicklung, die Darstellung auf verschiedenen Geräten und die Verfügbarkeit von Informationen, reibungslos funktionieren müssen.

Darüber hinaus legt CHEMOFAST Wert darauf, Informationen über das Unternehmen und seine Geschichte zu teilen. Da sie sowohl Produkte unter ihrer eigenen Marke als auch für andere Unternehmen herstellen, möchten sie sich als transparenter Partner präsentieren.

Der Wechsel zu Shopify Plus erfolgte aufgrund der vielen Probleme mit dem vorherigen Shopsystem, das nicht die gewünschte Funktionalität und Stabilität bot.

Was ebenfalls extrem wichtig war und für eine Entscheidung zu Shopify Plus sprach, war die Möglichkeit, das Unternehmer schnell und einfach über Ihren Händlerlogin bestellen können. Felix Hermans: Damit entlasten wir unser Vertriebsteam und können einen Großteil der Aufgaben automatisiert laufen lassen". Eine win-win Situation für alle.

Latori kam als Agentur ins Spiel, um sicherzustellen, dass CHEMOFAST alle technischen Anforderungen und individuellen Preise für ihre Kunden auf Shopify Plus umsetzen kann. Latori sollte auch als verlässlicher Ansprechpartner dienen, insbesondere für ein Team, das zuvor wenig Erfahrung im digitalen Bereich hatte. Die Zusammenarbeit mit unserem Team sollte sicherstellen, dass die Webseite erfolgreich betrieben und bei auftretenden Problemen schnell unterstützt werden kann.

"Latori war für uns eine Art Backup. Wir wollten sicherstellen, dass wir 95 % der Arbeiten auf der Webseite selbst erledigen können, aber auch eine Agentur haben, auf die wir uns verlassen können, die schnell und kompetent hilft", erklärt Felix von CHEMOFAST die Rolle von Latori.

Warum fiel die Wahl initial auf Latori und wie verlief die Zusammenarbeit?

CHEMOFAST war zu dieser Zeit in Gesprächen mit mehreren Agenturen. Jedoch konnte der persönliche Ansatz von Latori am Ende überzeugen, wie Felix im Interview erzählt:

“Jan war sehr engagiert, nahbar und proaktiv. Er hat uns das Gefühl gegeben, dass wir direkt starten können - im Gegensatz zu anderen Agenturen, die viel Zeit für Abstimmungen und Verständnis benötigten. Wir hatten bereits alles, was wir für unser Vorhaben benötigten und mit Latori konnten wir ohne unnötige Verzögerungen damit loslegen.” 

Die räumliche Nähe und die Möglichkeit, direkt vor Ort zusammenzuarbeiten, waren ebenfalls wichtige Faktoren bei der Entscheidungsfindung.

Die Zusammenarbeit begann mit einem Kick-off-Meeting, bei dem die Teams von CHEMOFAST und Latori alle Ziele und Wünsche herausstellten. Im Laufe des Projekts stimmte sich der Kunde regelmäßig mit unserem Latori-Team ab, setzte unsere Empfehlungen um und ließ sich von uns challengen. Felix gibt die Zusammenarbeit in seinen Worten wieder:

“Latori gab uns wertvolles Feedback und Best-Practice-Beispiele, um die Grundstruktur unseres Projekts zu verbessern. Die Zusammenarbeit bestand darin, Ideen mit Latori zu diskutieren, Empfehlungen zu erhalten und dann die Umsetzung auf der Grundlage dieser Empfehlungen vorzunehmen. Latori war wie unser Wingman und half auch bei technischen Code-Änderungen”.

Ergebnisse: Was sich seit der Migration verändert hat

Der Wechsel zu Shopify ermöglichte es dem Team, sich auf wesentliche Aufgaben wie die Optimierung des Look-and-Feel der Website und des Checkouts zu konzentrieren. Zeitaufwand für Fehlerbehebungen und komplexe Entwicklungsprozesse entfallen. Felix ergänzt dazu:

“Im Vergleich zum alten System bietet Shopify out-of-the-box eine benutzerfreundliche Plattform, die auch nach großen Updates einfach zu handhaben ist. Die Automatisierung von Aufgaben wie der Rechnungsstellung sorgt für einen reibungslosen Ablauf.”

Auf die Frage, was sich seit dem Shopwechsel geändert hat, antwortet Felix mit zwei persönlichen Highlights:

"Für uns ist der schönste Effekt, dass wir relativ einfach Marktplätze anbinden und somit unser Produktportfolio breiter am Markt anbieten können. Was ich außerdem sehr wertschätze: Wir haben keine Probleme mehr mit unserem Shopsystem. Es funktioniert einfach!"

Seit der Zusammenarbeit mit Latori und der damit verbundenen Migration von Shopify Plus, können Anpassungen viel effizienter umgesetzt werden. Besonders gepunktet hat Shopify in der intuitiven Handhabung. Felix dazu: 

“Wenn wir Änderungen in unserem Shop einpflegen oder unser Theme wechseln möchten, brauchen wir dafür kein Team aus 10 Personen und drei Entwicklern mehr. Wir können das Tool einfach selbst bedienen. Unsere digitale Verkaufsplattform und unsere Internetpräsenz funktioniert ohne großen Aufwand.”

Wie die Zukunft für CHEMOFAST aussieht: Internationalisierung, Private-Label-Geschäft und Marketing  

Für die Zukunft hat CHEMOFAST ehrgeizige Pläne. "Die Internationalisierung, insbesondere im DACH-Bereich, steht ganz oben auf unserer Liste", sagt Felix von CHEMOFAST. Sie möchten auch "mehr Marktplätze erschließen und das B2B-Portal stärker digitalisieren, um Bestellungen und Vertrieb effizienter abzuwickeln." Unter anderem ist Kaufland als zusätzlicher Marktplatz für das Unternehmen ganz oben auf der Liste.

Wir danken Felix für dieses Interview und das in uns gesetzte Vertrauen! Für die Zukunft wünschen wir CHEMOFAST weiterhin viel Erfolg und freuen uns über die fortlaufende Zusammenarbeit.