Shopify Versand: So können Sie Versandoptionen in Shopify einstellen

Laut einer Umfrage des Statistischen Bundesamtes haben ganze 82 % der Deutschen schon einmal online bestellt. Für all diese Bestellungen ist eines entscheidend: der Versand. Eine effiziente Versandstrategie verbessert nicht nur die Kundenzufriedenheit, sie kann auch die Verkäufe erhöhen.

Mit Shopify haben Sie zahlreiche Möglichkeiten, den Versand optimal zu gestalten. Wir zeigen Ihnen daher in diesem Beitrag, wie Sie den Versand in Shopify einstellen können, welche Optionen Ihnen zur Verfügung stehen und wie Sie kostenlosen Versand anbieten können.

Versand- und Zustellmethoden für Onlineshops

Bei Shopify gibt es verschiedene Versandmethoden, die Händler je nach Bedarf und Kundenpräferenz nutzen können:

Standardversand

Dies ist die häufigste Versandmethode, bei der Händler selbst die Pakete an die Kunden versenden. Shopify bietet Optionen für manuelle Versandkosten oder die Integration mit Versanddienstleistern zur Echtzeit-Berechnung von Versandkosten.

• Vorteile: Kostenkontrolle, Flexibilität, Kundentreue

• Nachteile: Zeitaufwendig, Skalierungsprobleme, limitierte Versandgeschwindigkeit

Express-Versand

Für Kunden, die ihre Bestellungen schnell benötigen, bieten viele Shops eine Express-Option an, oft durch UPS, FedEx oder ähnliche Anbieter.

• Vorteile: Schnelle Lieferung, Wettbewerbsvorteil, erhöhte Conversion Rate

• Nachteile: Höhere Kosten, nicht immer verfügbar, logistische Anforderungen

Fulfillment durch Drittanbieter

Hierbei wird der Versand komplett an Fulfillment-Dienstleister wie Descartes pixi, alaiko oder andere spezialisierte Anbieter ausgelagert. Diese übernehmen Lagerung, Verpackung und Versand, was Händlern eine erhebliche Zeit- und Arbeitsersparnis bietet.

• Vorteile: Zeit- und Arbeitsersparnis, Skalierbarkeit, automatisierte Prozesse

• Nachteile: Geringere Kontrolle, Kosten, Abhängigkeit von Drittanbietern

Dropshipping

Bei dieser Methode werden Produkte direkt vom Lieferanten an den Kunden verschickt. Shopify hat zahlreiche Integrationen mit Dropshipping-Apps wie Oberlo oder Spocket, die den Prozess nahtlos gestalten.

• Vorteile: Kein Lagerbestand nötig, breites Produktsortiment, geringer Verwaltungsaufwand

• Nachteile: Geringe Margen, längere Lieferzeiten, hohe Wettbewerbsdichte, weniger Kontrolle

Same-Day-Delivery

Shopify bietet keine native Same-Day-Delivery-Funktionalität direkt in der Plattform an. Um diese Funktion also mit Shopify zu ermöglichen, müssen Sie in der Regel eine App oder Integration von Drittanbietern nutzen. Es gibt spezielle Apps im Shopify App Store, die auf Same-Day-Delivery ausgelegt sind, wie z.B. Gophr ‑ Same day delivery.

Shopify Shipping

Mit Shopify Shipping bietet Shopify den Händlern eine integrierte Versandlösung, die ihnen dabei hilft, den Versandprozess direkt über das Shopify-Dashboard zu verwalten. Diese Funktion bietet eine nahtlose Möglichkeit, Versandetiketten zu erstellen, Versandtarife zu berechnen und Pakete zu verfolgen, ohne dass zusätzliche Software oder externe Tools erforderlich sind. Shopify Shipping ist derzeit in bestimmten Ländern verfügbar, darunter die Vereinigten Staaten, Kanada, Australien, Spanien, Vereinigtes Königreich, Italien und Frankreich.

Zustellmethoden

Neben den traditionellen Versandoptionen gibt es weitere Zustellmethoden, die Händler in Shopify integrieren können:

• Click & Collect: Kunden bestellen online und holen die Produkte in einem physischen Geschäft oder einem Abholpunkt ab. Diese Methode spart Versandkosten und ist besonders für lokale Shops attraktiv.

• Lokale Lieferung: Für Shops, die in einer bestimmten Region operieren, kann eine lokale Lieferoption angeboten werden, entweder durch eigene Fahrer oder durch Dienste wie DoorDash oder Postmates.

• Automatisierte Abholstationen: Ähnlich wie Click & Collect, aber ohne direkten Kundenkontakt, können Kunden ihre Bestellungen in Abholstationen oder Schließfächern abholen.

Wo kann ich den Versand bei Shopify einstellen?

Wenn Sie den Versand in Shopify einstellen möchten, gehen Sie zuerst in den Shopify-Adminbereich. Dort navigieren Sie zu "Einstellungen" und klicken dann auf "Versand und Zustellung". Hier können Sie alle wichtigen Versandoptionen konfigurieren, die für Ihren Shop relevant sind.  

Sie haben in diesem Bereich die Möglichkeit, verschiedene Versandzonen festzulegen, um zu bestimmen, in welche Länder und Regionen Sie liefern möchten. Außerdem können Sie unterschiedliche Versandtarife und -methoden einrichten, wie beispielsweise Standardversand oder Expressversand - je nach den Bedürfnissen Ihrer Kundschaft und den angebotenen Produkten.  

Falls Sie mehrere Lager oder Fulfillment-Center verwenden, können Sie unter "Versandprofile" spezifische Regeln für verschiedene Produktkategorien und Lagerorte festlegen. Das ermöglicht Ihnen eine präzise Kontrolle darüber, wie die Versandkosten für Ihre Kund:innen berechnet werden und welche Versandmethoden verfügbar sind.

Welche Versanddienstleister kann ich nutzen?

Bei Shopify haben Sie eine breite Auswahl an Versanddienstleistern, die Sie nutzen können, um Ihre Produkte zu versenden. Die Wahl des richtigen Versanddienstleisters hängt von verschiedenen Faktoren ab, wie z. B. den Versandkosten, der Liefergeschwindigkeit und den Regionen, in die Sie liefern.

Bei Shopify haben Sie die Möglichkeit, zwischen verschiedenen Versanddienstleister wie DHL, DPD, UPS, FedEX und Hermes zu wählen. All diese Dienstleister bieten unterschiedliche Versandoptionen, die es Ihnen ermöglichen, Ihrer Kundschaft verschiedene Liefergeschwindigkeiten und Preise anzubieten.

Um Ihnen einen besseren Überblick über die verschiedenen Versanddienstleister zu verschaffen, finden Sie in dieser Tabelle eine Übersicht:

Shopify Apps für den Versand - unsere Empfehlungen

Shipeasy

Wenn Sie als Shopify-Händler eine maßgeschneiderte Versandlösung benötigen, bietet Ihnen die Shipeasy App eine flexible und umfassende Lösung. Mit der App können Sie eine Vielzahl von erweiterten Versandregeln einrichten, die sich an den spezifischen Anforderungen Ihres Unternehmens orientieren. Durch diese Flexibilität können Sie beispielsweise Tarife nach Postleitzahl, Warenkorbwert oder Produktabmessungen berechnen. Außerdem bietet die App die Möglichkeit, kundenspezifische Tarife für Großhandelskunden oder für spezielle Versandzonen zu erstellen. Die App ist kompatibel mit einer Vielzahl von Versanddienstleistern wie UPS und DHL.

Preisgestaltung:

• Kostenloser Plan: Grundlegende Funktionen und Zugang zu Support per Zoom, E-Mail oder Chat

• Starter: $9,99/Monat, bietet eine erweiterte Tarifberechnung basierend auf Postleitzahl, Entfernung, Warenkorb-Gesamtsumme, Gewicht und Menge

• Smart: $14,99/Monat, bietet alle Funktionen des Starter-Plans sowie zusätzliche Optionen wie produktbasierte Tarife

• Erweiterter Plan: $24,99/Monat, enthält alle Funktionen des Smart-Plans sowie Spediteur-basierte und abmessungsbasierte Tarife. Außerdem ermöglicht dieser Tarif das Synchronisieren von Produkt-Metafeldern für Abmessungen, was vor allem für Händler wichtig ist, die mit variablen Paketgrößen arbeiten.

ShipperHQ

ShipperHQ ist eine Shopify-App, die Händlern dabei hilft, ihren Versandprozess durch erweiterte Versandoptionen und -regeln zu optimieren. Mit ShipperHQ können Händler Versandtarife dynamisch basierend auf verschiedenen Faktoren wie Standort, Produkttyp, Gewicht, Bestellwert oder Versandzonen anpassen. ShipperHQ ist ideal für Händler, die komplexe Versandanforderungen haben und mehr Kontrolle über ihren Versandprozess benötigen.

Preisgestaltung:

• Essentials: $75/Monat, inkl. 2 Transportunternehmen

• Starter: $200/Monat, inkl. 4 Transportunternehmen

• Standard: $350/Monat, inkl. 6 Transportunternehmen

• Advanced: $600/Monat, inkl. 8 Transportunternehmen

Shippo – Simplified Shipping

Shippo – Simplified Shipping ist eine Shopify-App, die Händlern dabei hilft, ihren Versandprozess zu vereinfachen und zu optimieren. Mit Shippo können Händler Versandetiketten für verschiedene Versanddienstleister erstellen, Sendungen verfolgen und Rücksendungen verwalten, alles über eine zentrale, benutzerfreundliche Plattform. Shippo ist ideal für Shopify-Händler, die eine einfache, kostengünstige und zuverlässige Versandlösung suchen, ohne komplexe Setups oder zusätzliche Tools.

Preisgestaltung:

• Starter Plan: Kostenlose Installation, 30 Label pro Monat

• Professional Plan: $19/Monat, bis zu 10.000 Label pro Monat

Versandkosten berechnen

Die Berechnung von Versandkosten ist ein entscheidender Faktor für die Preisgestaltung und das Kundenerlebnis. Diese Arten von Versandkosten gibt es:

• Gewichtsbasierte Kosten: Versandkosten werden auf Grundlage des Gesamtgewichts der Bestellung berechnet. Diese Methode ist einfach, kann jedoch bei unterschiedlichen Produktarten variieren.

• Preisbasierte Kosten: Hier basieren die Versandkosten auf dem Bestellwert, was für Anreize wie kostenlosen Versand ab einem bestimmten Bestellwert genutzt werden kann.

• Echtzeit-Berechnung: Shopify bietet die Integration mit Versanddienstleistern, die Echtzeit-Berechnungen der Versandkosten basierend auf aktuellen Tarifen und Zonen ermöglichen. Dies kann über Apps wie Easyship oder durch direkte API-Integrationen erfolgen.

• Flat-Rate-Versand: Eine pauschale Versandgebühr, unabhängig von Bestellwert oder Gewicht, bietet Klarheit für Kunden, kann aber bei unterschiedlich großen oder schweren Artikeln problematisch sein.

• Kostenloser Versand: Ein beliebtes Verkaufsinstrument, das jedoch gut kalkuliert werden muss, um die Marge nicht zu sehr zu belasten. Dies kann durch Mindestbestellwerte oder nur für bestimmte Produkte angeboten werden.

Um Versandkosten zu berechnen, können Sie eines der zahlreichen kostenlosen Tools wie z.B. Versandtarif oder Jumingo nutzen.

Wie stelle ich den kostenlosen Versand bei Shopify ein?

Kostenloser Versand ist eine beliebte Methode, um die Kundenbindung im Shop zu steigern. Auch diese Option können Sie ganz einfach mit Shopify einrichten - entweder für alle Bestellungen oder ab einem bestimmten Bestellwert.

Um den kostenlosen Versand einzustellen, gehen Sie in den Shopify-Adminbereich zu "Einstellungen" und dann zu "Versand und Zustellung". Hier können Sie ein neues Versandprofil erstellen oder ein bestehendes bearbeiten. Zunächst wählen Sie hier die Versandzone aus, für die Sie kostenlosen Versand anbieten möchten, und fügen eine Versandrate hinzu. In den Versandrateneinstellungen können Sie "Kostenloser Versand" als Option auswählen. Achten Sie darauf, dass der Preis auf "0" gesetzt ist, um den kostenlosen Versand zu aktivieren.  

Wenn Sie den kostenlosen Versand ab einem bestimmten Bestellwert anbieten möchten, wählen Sie beim Erstellen der Versandrate die Option "Bedingungen hinzufügen". An dieser Stelle können Sie einen Mindestbestellwert festlegen, ab dem der kostenlose Versand gilt. Beispielsweise könnten Sie festlegen, dass der Versand für Bestellungen ab einem Wert von 80 € kostenlos ist.

Durch die flexible Einrichtung von kostenlosen Versandoptionen können Sie die Versandkosten für Ihre Kunden minimieren und gleichzeitig die Verkaufszahlen Ihres Shops steigern. Denken Sie daran, klar und deutlich zu kommunizieren, welche Bedingungen für den kostenlosen Versand gelten - sei es auf der Startseite, im Warenkorb oder während des Checkouts.

Retouren-Management mit Shopify

Das Retouren-Management mit Shopify ermöglicht Händlern, den Rückgabeprozess für Kunden effizient zu verwalten und zu optimieren, was zu einer verbesserten Kundenzufriedenheit und einer effizienteren Abwicklung führt. Shopify bietet verschiedene Tools und Apps, um Rücksendungen zu managen, Rücksendeetiketten bereitzustellen und den gesamten Prozess zu automatisieren.

Eingebaute Rückgabeabwicklung

Shopify erlaubt es Händlern, Rücksendungen direkt aus dem Shopify-Admin-Bereich zu verwalten. Sie können Rückerstattungen verarbeiten, Retourenanfragen annehmen und den Status von Rücksendungen überwachen.

Retouren-Apps

Es gibt zahlreiche Apps im Shopify App Store, die speziell auf das Retouren-Management ausgerichtet sind. Diese Apps bieten erweiterte Funktionen wie automatisierte Rücksendeetiketten, Self-Service-Portale für Kunden, einfache Rückerstattungen und den Austausch von Artikeln. Durch die Nutzung von Retouren-Apps können Händler ein Self-Service-Portal bereitstellen, über das Kunden Rücksendungen einfach und unkompliziert initiieren können. Das verbessert das Kundenerlebnis und reduziert den Support-Aufwand.

Unser Favorit: 8returns

8returns hilft Händlern dabei, den Rückgabe- und Umtauschprozess zu automatisieren und zu optimieren. Die App bietet ein Self-Service-Retourenportal für Kunden, über das sie Rücksendungen schnell und unkompliziert abwickeln können.

Funktionen und Vorteile:

• Automatisiertes Retouren-Management: Vereinfacht die Verwaltung von Rücksendungen durch automatisierte Rücksendeetiketten und -prozesse.

• Self-Service-Portal: Kunden können Rücksendungen eigenständig über ein benutzerfreundliches Portal abwickeln, was den Supportaufwand reduziert.

• Flexible Rückgaberegeln: Ermöglicht die Anpassung von Rückgaberichtlinien und -prozessen an individuelle Geschäftsanforderungen.

• Integrierte Kommunikation: Sendet automatische E-Mail-Updates an Kunden über den Status ihrer Rücksendungen.

• Effizienzsteigerung: Automatisiert den Rückgabeprozess und spart Zeit und Ressourcen.

• Verbesserte Kundenerfahrung: Einfache und transparente Abwicklung von Rücksendungen erhöht die Kundenzufriedenheit.

Preisgestaltung:

• Basic: $109/Monat, 100 Retouren inkl.

• Advanced: $379/Monat, 500 Retouren inkl.

Shopify Split Shipping im Checkout

In den Sommer Editions 2024 gab es auch für den Shopify Versand eine Neuerung: Seit dem 30. August 2024 haben alle Shopify-Händler Zugang zu Split Shipping im Checkout. Diese Funktion bietet mehr Flexibilität und Transparenz im Versandprozess, da Händler, die über mehrere Versandprofile oder Standorte verfügen, nun Bestellungen automatisch in mehrere Lieferungen aufteilen können.

Das Split Shipping lässt sich im Shopify-Adminbereich unter "Einstellungen" und "Versand und Zustellung" aktivieren. Weitere Informationen zu dieser Neuerung finden Sie auch im Shopify Help Center.

Für Kunden sowie für Sie als Händler bietet das Split Shipping entscheidende Vorteile. Käufer werden im Checkout darüber informiert, wenn ihre Bestellung in mehrere Pakete aufgeteilt wird, und können genau sehen, wann die verschiedenen Lieferungen voraussichtlich eintreffen. Zudem haben sie die Möglichkeit, für jedes Paket eine beschleunigte Versandoption zu wählen, wenn diese verfügbar ist.

Eine Bestellung wird dann in mehrere Lieferungen aufgeteilt, wenn sie verschiedene Arten von Artikeln enthält, die nicht zusammen versendet werden können. Dazu gehören:

• Vorabbestellungen

• Abonnements

• Produkte von verschiedenen Standorten

• Produkte aus verschiedenen Versandprofilen

• Buy with Prime-Produkte

Hat ein Kunde also beispielsweise eine Vorabbestellung und sofort verfügbare Produkte im Warenkorb, wird im Checkout angezeigt, dass die Vorabbestellung separat versendet wird. So hat der Kunde die Möglichkeit, für jede Lieferung die passende Versandoption zu wählen.

Fazit

Die Optimierung Ihrer Versandstrategie ist für den Erfolg Ihres Online-Shops unerlässlich, da sie sowohl die Kundenzufriedenheit als auch die Verkaufszahlen erheblich beeinflussen kann. Bei Shopify profitieren Sie von einer Vielzahl von Funktionen und Optionen, die es Ihnen ermöglichen, den Versand optimal an die Bedürfnisse Ihres Unternehmens und Ihrer Kundschaft anzupassen.