Trusted Shops: Vertrauen und Sicherheit für Ihren Shopify-Shop

Im E-Commerce ist Vertrauen das A und O. Kunden möchten sicherstellen, dass sie in einem zuverlässigen Online-Shop einkaufen. Hier kommt Trusted Shops ins Spiel – ein Unternehmen, das mit seinem Gütesiegel Vertrauen schafft und Online-Händlern wie auch Kunden Sicherheit bietet. In diesem Beitrag erfahren Sie alles über Trusted Shops, wie Sie das Trusted Shops Gütesiegel für Ihren Shopify-Shop nutzen und welche Vorteile dies bietet.

Was ist Trusted Shops?

Die Trusted Shops GmbH ist ein 1999 gegründetes Unternehmen mit Sitz in Deutschland, das sich auf Online-Sicherheit und Kundenvertrauen spezialisiert hat. Mit dem Trusted Shops Gütesiegel können Online-Händler ihre Seriosität und Vertrauenswürdigkeit nach außen hin belegen. Kunden wiederum profitieren von zusätzlichen Sicherheitsmaßnahmen wie dem Käuferschutz und haben die Möglichkeit, Bewertungen über den Shop abzugeben.

Funktionen von Trusted Shops

Trusted Shops bietet zahlreiche Funktionen, die Händlern helfen, das Vertrauen ihrer Kunden zu gewinnen und die Conversionrate zu steigern:

• Trusted Shops Gütesiegel: Das Siegel bestätigt, dass der Shop strenge Sicherheitskriterien erfüllt.

• Käuferschutz: Kunden sind gegen Zahlungsausfälle abgesichert, wenn es zu Problemen mit der Bestellung kommt.

• Kundenbewertungen: Ein integriertes Bewertungssystem ermöglicht es Kunden, ihre Erfahrungen zu teilen und hilft dem Shop, Vertrauen bei potenziellen Käufern aufzubauen.

• Abmahnschutz: Händler erhalten rechtliche Unterstützung und sind vor unberechtigten Abmahnungen geschützt.

Vorteile des Trusted Shops Gütesiegels

Das Trusted Shops Gütesiegel bietet sowohl Online-Händlern als auch deren Kunden eine Vielzahl von Vorteilen, die das Vertrauen stärken, die Conversionrate erhöhen und die Sicherheit im Online-Handel verbessern.

1. Vertrauensaufbau
   Ein Shop mit dem Trusted Shops Gütesiegel signalisiert auf den ersten Blick, dass dieser Shop zuverlässig und sicher ist. Kunden können hier mit gutem Gefühl einkaufen, da sie wissen, dass der Shop den strengen Anforderungen von Trusted Shops entspricht.

2. Erhöhte Conversionrate
   Dank des integrierten Käuferschutzes und der von Trusted Shops gesammelten Kundenbewertungen fühlen sich Kunden sicherer, was oft zu einer höheren Abschlussrate führt. Das Vertrauen in den Shop steigt, was sich direkt in einer höheren Kaufbereitschaft der Besucher widerspiegelt.

3. Mehr Transparenz und Kundenkommunikation
   Kundenbewertungen fördern eine offene Kommunikation zwischen Händler und Kunden. Indem die Kunden ihre Erfahrungen teilen, können andere potenzielle Käufer von den authentischen Bewertungen profitieren und sich besser für einen Kauf entscheiden. Dies stärkt das Vertrauen in den Shop und fördert eine transparente Interaktion.

4. Rechtssicherheit und Abmahnschutz
   Das Trusted Shops Gütesiegel bietet auch einen wichtigen rechtlichen Vorteil: den Abmahnschutz. Dieser schützt Händler vor rechtlichen Problemen und Abmahnungen, die im Online-Handel häufig auftreten. Damit können sich Händler auf ihr Kerngeschäft konzentrieren, ohne sich um rechtliche Fallstricke sorgen zu müssen.

5. Steigerung des Traffics durch Google-Integration
   Trusted Shops bietet eine Schnittstelle zu Google Shopping und Google Ads, durch die Ihre Shop- und Produktbewertungen sichtbar gemacht werden. Dies verbessert die Auffindbarkeit in den Suchergebnissen und steigert den organischen sowie den bezahlten Traffic. Sternebewertungen in Ihren Google Ads erhöhen die Klickraten und senken die Kosten pro Klick (CPC).

6. Newsletter und externe Werbemöglichkeiten
   Als Trusted Shops Partner profitieren Sie von der Möglichkeit, in deren Newslettern und anderen Marketingmaßnahmen erwähnt zu werden. Dies eröffnet zusätzliche Werbekanäle für Ihren Shop und steigert die Reichweite sowie die Sichtbarkeit gegenüber potenziellen Neukunden.

7. Langfristige Kundenbindung durch Social Proof
   Positive Kundenbewertungen wirken als Social Proof und tragen dazu bei, das Vertrauen neuer Kunden zu gewinnen und langfristige Bindungen zu schaffen. Das Vertrauen in Ihren Shop steigt, wenn potenzielle Käufer sehen, dass andere Kunden positive Erfahrungen gemacht haben.

Mit dem Trusted Shops Gütesiegel erhöhen Sie nicht nur das Vertrauen in Ihren Online-Shop, sondern steigern auch nachhaltig Ihren Traffic und Ihre Conversionrate, während Sie gleichzeitig rechtlich abgesichert sind.

Wie erhalten Händler das Trusted Shops Siegel?

Um das Trusted Shops Gütesiegel zu erhalten, müssen Händler eine umfassende Prüfung durchlaufen, bei der über 100 Kriterien berücksichtigt werden. Diese Kriterien umfassen unter anderem die Einhaltung von Datenschutzrichtlinien, transparente Preisangaben, eine sichere Zahlungsabwicklung sowie die Gewährleistung des Verbraucherschutzes. Nur Online-Shops, die diese Qualitätsstandards erfüllen und verantwortungsvoll mit Kundendaten umgehen, erhalten das Gütesiegel.

Der Prüfprozess wird von einem Team aus studierten Wirtschaftsjuristen durchgeführt, die über umfangreiche Erfahrungen im Bereich E-Commerce-Recht verfügen. Nach Vertragsabschluss meldet sich ein persönlicher Ansprechpartner innerhalb einer Woche bei Ihnen, um die Gütesiegelprüfung einzuleiten. Sollte Ihr Shop zu diesem Zeitpunkt noch im Aufbau oder Relaunch sein, kann der Startpunkt individuell abgestimmt werden.

Die Prüfung selbst dauert in der Regel etwa drei Wochen. Dabei werden verschiedene Aspekte wie Identität und Erreichbarkeit, Datenschutz und Sicherheit, Widerrufsrecht, Produkt- und Kostenangaben sowie der Bestellprozess überprüft. Nach der Prüfung erhalten Sie ein Protokoll mit den noch zu bearbeitenden Punkten, um den Arbeitsaufwand zu minimieren. Es ist normal, dass nicht alle Kriterien von Anfang an erfüllt sind, und Sie erhalten klare Vorgaben, wie Sie Anpassungen vornehmen können.

Die Mitgliedschaft, die für den Erhalt des Gütesiegels erforderlich ist, ist kostenpflichtig und der Preis variiert je nach Jahresumsatz des Shops. Nach erfolgreicher Prüfung wird das Trusted Shops Gütesiegel verliehen.

Trusted Shops Kosten

Die Kosten für die Trusted Shops Mitgliedschaft variieren je nach Größe des Online-Shops und den gewünschten Funktionen. In der Regel setzt sich der Preis aus einer monatlichen Gebühr und optionalen Zusatzleistungen zusammen. Trusted Shops bietet drei verschiedene Mitgliedschaftspakete an, die auf die individuellen Bedürfnisse von Online-Shops zugeschnitten sind:

1. START-Mitgliedschaft (ab 119€ monatlich)
   Dieses Paket ist ideal für Händler, die neu im E-Commerce sind und schnell Vertrauen aufbauen möchten. Es umfasst die Trustbadge® Technologie, das Gütesiegel mit Käuferschutz, unbegrenzte Shopbewertungen sowie eine zertifizierte Domain. Eine zusätzliche Domain kann bei Bedarf hinzugebucht werden.

2. PRO-Mitgliedschaft (ab 199€ monatlich)
   Für Shops, die mehr Unterstützung benötigen, bietet das PRO-Paket erweiterte Funktionen. Es beinhaltet alle Leistungen des START-Pakets und zusätzlich einen persönlichen Ansprechpartner, rechtliche Absicherung durch "Legal Essential" sowie Google-Integration für bessere Sichtbarkeit.

3. PREMIUM-Mitgliedschaft (Preis auf Anfrage)
   Dieses maßgeschneiderte Paket richtet sich an Unternehmen mit speziellen Anforderungen. Hier können die Händler gemeinsam mit Trusted Shops ein individuelles Paket schnüren, das zusätzliche Leistungen wie Produktbewertungen und einen Reputation Manager umfasst.

Die Preise richten sich nach dem Jahresumsatz des Shops. Beispielsweise kostet die Mitgliedschaft bei einem Jahresumsatz von bis zu 100.000 € monatlich 119,- €. Die Zahlung erfolgt jährlich im Voraus, jedoch ist eine monatliche Ratenzahlung auf Wunsch möglich. Eine einmalige Einrichtungspauschale von 99,- € wird ebenfalls erhoben, und die Mindestvertragslaufzeit beträgt 12 Monate. Alle Dienstleistungen werden in der Sprache des jeweiligen Zielmarkts bereitgestellt.

Wie funktioniert die Trusted Shops Shopify Integration?

Die Integration des Trusted Shops Plugins in Ihren Shopify-Store ist unkompliziert und kann in wenigen Schritten abgeschlossen werden. So gehen Sie vor:

1. Schritt: Suchen Sie im Shopify App Store nach „Trusted Shops Easy Integration“ und klicken Sie auf „App hinzufügen“, um die App zu installieren.

2. Schritt: Nach der Installation finden Sie die App in Ihrem Shopify-Dashboard. Öffnen Sie die App und loggen Sie sich mit Ihren Trusted Shops Zugangsdaten ein. Sollten Sie noch kein Konto haben, können Sie sich direkt über die App registrieren.

3. Schritt: Wählen Sie Ihren Shopify-Store als Verkaufskanal aus und verknüpfen Sie diesen mit Ihrem eTrusted-Konto, um die Shopbewertungen und das Gütesiegel korrekt zu integrieren.

4. Schritt: Passen Sie das Trustbadge an, indem Sie seine Position und Anzeige in Ihrem Store konfigurieren. Zudem können Sie einstellen, wie Ihre Bewertungen angezeigt und Bewertung Einladungen versendet werden sollen.

Mit diesen Schritten haben Sie das Trusted Shops Plugin erfolgreich in Ihren Shopify-Store integriert und können direkt von den Vorteilen profitieren.

Mögliche Alternativen

Auch wenn Trusted Shops zu den führenden Anbietern zählt, gibt es Alternativen, die ebenfalls für Shopify-Händler interessant sein könnten:

Google Kundenrezensionen: Ein kostenloser Service, der ähnliche Funktionen bietet, jedoch keinen Käuferschutz umfasst.

EKomi: Ein Bewertungssystem, das ebenfalls das Vertrauen der Kunden stärkt, jedoch weniger bekannt ist als Trusted Shops.

Trustpilot: Eine weltweit bekannte Plattform für Kundenbewertungen, die Shopify-Händlern dabei hilft, durch verifizierte Bewertungen das Vertrauen potenzieller Kunden zu gewinnen. Trustpilot bietet zudem umfangreiche Integrationen und Funktionen zur Steigerung der Kundenzufriedenheit.

Diese Händler nutzen Trusted Shops

Zahlreiche bekannte Händler vertrauen auf das Trusted Shops Gütesiegel, darunter auch Latori Kunden Charme du Cheval, Boc24 und Coeur de Lion. Diese Unternehmen nutzen Trusted Shops, um das Vertrauen ihrer Kunden zu stärken und ihre Conversion-Rate nachhaltig zu erhöhen.

Fazit

Trusted Shops bietet eine umfassende Lösung, um Vertrauen und Sicherheit im E-Commerce zu schaffen. Mit dem Trusted Shops Siegel, dem Käuferschutz und der Bewertungsfunktion profitieren sowohl Händler als auch Kunden. Besonders für Shopify-Händler ist die Integration von Trusted Shops Shopify dank der speziellen App einfach und effizient umsetzbar. Die Trusted Shops Kosten sind flexibel und passen sich an die Bedürfnisse unterschiedlicher Shop-Größen an.

Wenn Sie also das Vertrauen in Ihren Online-Shop stärken und Ihre Conversion-Rate steigern möchten, ist Trusted Shops die ideale Wahl.