Shopify Analytics: Optimieren Sie Ihren Online-Shop mit Hilfe von Daten

In der heutigen Zeit produziert jeder Mensch täglich Unmengen von Daten - diese Datenströme können schnell überfordernd wirken. Die Frage ist dabei immer, welche Daten auch wirklich sinnvoll sind. Um als Online-Händler in diesem Datenmeer nicht nur zu bestehen, sondern auch erfolgreich zu sein, benötigen Sie präzise und handlungsrelevante Einblicke. Shopify Analytics hilft Ihnen, die Flut an Geschäftsdaten in klare, umsetzbare Erkenntnisse umzuwandeln und ermöglicht es Ihnen, fundierte Entscheidungen zu treffen, um so z.B. Ihre Umsätze zu maximieren.

In diesem Blogbeitrag stellen wir Ihnen die leistungsstarken Funktionen und Vorteile von Shopify Analytics vor und zeigen Ihnen, welche Neuerungen sich mit den Summer Editions 2024 für das Tool ergeben haben. 

Was ist Shopify Analytics?

Shopify Analytics ist ein integriertes Analyse-Tool, das speziell für Shopify-Stores entwickelt wurde, um umfassende Einblicke in die Leistung Ihres Online-Geschäfts zu bieten. Mit dem Shopify Analytics Tool erhalten Sie vollständige Einblicke in die Aktivität, das Besucherverhalten, die Web-Leistung und die Transaktionsdaten Ihres Shops. 

Dieses Tool ist in den meisten Shopify-Plänen enthalten, was bedeutet, dass Sie keine zusätzlichen Anpassungen oder benutzerdefiniertes Coding vornehmen müssen, um auf die leistungsstarken Dashboards und Berichte zugreifen zu können. Jeder Shopify-Händler kann auf die grundlegenden Analyse- und Berichtsfunktionen zugreifen, wobei die Tiefe und die Arten der Berichte je nach Plan variieren. 

Für Shopify Plus und Advanced Shopify-Nutzer stehen benutzerdefinierte Berichte zur Verfügung, die eine noch detailliertere Analyse ermöglichen. Auch im Basisplan erhalten Sie bereits nützliche Berichte, die Ihnen wertvolle Einblicke in Ihre Shop-Daten geben können. 

Im Zuge der Summer Editions 2024 hat Shopify seine Analytics-Plattform umfassend überarbeitet. Die neue Version ist schneller, flexibler und intuitiver gestaltet. Mit Echtzeitdaten von Shopify QL, vorgebauten Reports und reichhaltigen Visualisierungen können Unternehmen nun noch fundiertere Entscheidungen treffen und ihre Geschäftsleistung optimieren. Auch das Dashboard wurde überarbeitet. Benutzer können das Dashboard nun konfigurieren und die gewünschten Metriken in einer übersichtlichen Ansicht anzeigen lassen. Diese neuen Funktionen werden in den kommenden Monaten für alle Shopify-Händler verfügbar sein und helfen, den Analyseprozess zu vereinfachen und die Geschäftsoptimierung zu fördern. 

Welche Vorteile bietet Shopify Analytics?

Shopify Analytics bietet im Gegensatz zu klassischen Analyse-Tools wie Google Analytics einige spezifische Vorteile. Einer der wichtigsten Vorteile ist die Integration des Tools in Ihrem Shopify-Store: Das Shopify Analytics Tool ist direkt in das Shopify-Dashboard integriert, was Ihnen eine nahtlose Benutzererfahrung ermöglicht. Somit fallen auch keine zusätzlichen Kosten für die Nutzung des Tools an. Klassische Analyse-Tools wie Google Analytics 4 (GA4) erfordern hingegen oft eine Einrichtung und Integration in Ihre Website.  

Wie bei jeder Analyse ist die Datenqualität auch im E-Commerce entscheidend. Shopify Analytics sammelt Daten direkt aus Ihrem Shopify-Store - sie sind also immer exakt und aktuell. Zudem ist das Tool speziell auf die Bedürfnisse von Online-Händlern zugeschnitten und bietet Berichte, die direkt relevante E-Commerce-Kennzahlen wie beispielsweise Umsatz, Bestellvolumen oder Conversion-Rates abdecken. GA4 ist ein allgemeines Analyse-Tool und benötigt daher eine umfangreichere Anpassung, um ähnliche E-Commerce-Berichte zu erstellen.  

Das hauseigene Analyse-Tool von Shopify ist zudem besonders benutzerfreundlich - selbst für Nutzer ohne tiefgehende technische Kenntnisse. Alle Dashboards und Berichte sind sofort verständlich und erfordern keine umfangreiche Schulung. Bei anderen Shopsystemen, die auf komplexeren Plattformen wie beispielsweise Adobe Commerce (früher Magento) basieren, kann die Lernkurve wesentlich steiler sein und häufig sind tiefere technische Kenntnisse erforderlich, um ähnliche Daten zu erfassen und zu analysieren.  

Wichtig ist auch, dass Shopify Analytics innerhalb der Shopify-Plattform arbeitet. Ihre Daten bleiben also stets innerhalb des Shopify-Ökosystems.

Insgesamt ermöglicht das Shopify Analytics Tool eine effizientere und sicherere Analyse Ihrer Shop-Performance, ohne dass tiefgehende technische Kenntnisse erforderlich sind. 

Wie funktioniert die Anbindung eines Shops an das Tool?

Im Prinzip sind von Ihnen keine zusätzlichen Schritte nötig, um Shopify Analytics nutzen zu können. Die Anbindung erfolgt automatisch mit der Einrichtung Ihres Shopify-Stores. Sobald Ihr Shop live ist, beginnt Shopify Analytics sofort, Daten zu erfassen und in benutzerfreundlichen Dashboards und Berichten darzustellen. 

Sollten Sie eine fortgeschrittene Analyse benötigen, bietet Shopify erweiterte Funktionen, die in höheren Plänen wie Advanced Shopify und Shopify Plus beinhaltet sind. Hier können Sie benutzerdefinierte Berichte erstellen und spezifische Metriken nach Ihren Bedürfnissen anpassen, ohne dass eine zusätzliche Integration erforderlich ist. Wenn Sie zusätzliche Anpassungen oder erweiterte Funktionen benötigen, können Sie auch eine der zahlreichen Shopify Analyse Apps aus dem Shopify App Store integrieren.

Welche Funktionen bietet Shopify Analytics?

Das Shopify Analyse-Tool bietet Ihnen viele leistungsstarke Funktionen, die speziell für die Bedürfnisse von Online-Händlern entwickelt wurden.  

Zu den wichtigsten Funktionen zählen dabei detaillierte Berichte über Verkäufe, Bestellvolumen, Conversion-Rates und durchschnittliche Bestellwerte. Diese helfen Ihnen, die Leistung Ihres Shops stetig zu überwachen. Im Kern unterstützen die Analyse- und Berichtsfunktionen von Shopify dabei, Ihre Marketingstrategie zu verbessern, das Layout Ihres Shops zu optimieren und Ihr Publikum besser zu verstehen. 

Dashboard  

Mithilfe des benutzerfreundlichen Shopify Analytics Dashboards von Shopify erhalten Sie einen schnellen Überblick über die wichtigsten Leistungskennzahlen (KPIs) in Ihrem Shop. Das Dashboard zeigt Ihnen in Sekundenschnelle, wie Ihr Shop momentan performt und wo es Optimierungspotenzial gibt.  

Detaillierte Berichte und Analysen  

Darüber hinaus ermöglichen die Shopify Analytics Reports die Erstellung von benutzerdefinierten Berichten, in denen verschiedene Metriken wie Verkäufe, Sitzungen und Konversionsraten kombiniert werden können, um tiefere Einblicke in Ihre Geschäftsabläufe zu gewinnen. Diese Funktionen sind darauf ausgelegt, Ihnen zu helfen, fundierte Entscheidungen zu treffen und Ihre Geschäftsstrategie kontinuierlich zu optimieren. 

Dazu zählen:  

• Umsatzberichte: Diese helfen Ihnen dabei, herauszufinden, welche Artikel sich gut verkaufen und welche weniger, um Lagerbestände und Marketingstrategien entsprechend anzupassen.  

• Kundenberichte: Finden Sie heraus, wer zu Ihren besten Kunden zählt. Zudem erhalten Sie Einblicke in ihre Kaufgewohnheiten und ihre Wiederkehrraten, um eine effektive Strategie zur Kundenbindung zu entwickeln.  

• Traffic und Akquisitionsberichte: Mit diesen Daten können Sie besser verstehen, woher Ihre Besucher kommen und wie sie mit Ihrer Website interagieren. So können Sie Ihre Marketingbemühungen gezielt optimieren. 

• Verhaltensberichte: Erfahren Sie, wie Kunden mit Ihrem Shop interagieren und identifizieren Sie Verbesserungsmöglichkeiten bei der Navigation. 

Live View

Die Live-Übersicht im Dashboard ermöglicht es Händlern, Echtzeit-Einblicke in das Besucherverhalten in ihrem Shopify-Shop zu erhalten und zu analysieren. 

Live-View zeigt auf einer Weltkarte und einem Globus, woher die Aktivitäten in Ihrem Shop stammen und liefert wichtige Kennzahlen zu den aktuellen Geschehnissen.

Sie können damit die Aktivitäten und Verkäufe in Ihrem Onlineshop in Echtzeit überwachen, besonders während stark frequentierter Zeiträume wie Black Friday oder nach neuen Marketingmaßnahmen. 

Berichte mit Shopify Analytics

Mit Shopify Analytics lassen sich alle Kennzahlen als visuelle Kacheln in der Statistik-Übersicht darstellen. Das Dashboard kann hierbei frei gestaltet werden, sodass Kennzahlen jederzeit hinzugefügt oder entfernt werden können. 

Shopify Analytics bietet eine Reihe von Standardberichten, z.B. Sessions by referrer, Sessions overtime, Top Online Store searches und viele weitere. Diese helfen Händlern, Einblicke in ihre Geschäftsdaten zu gewinnen. Die Standardberichte werden dabei in folgende Kategorien eingeteilt:

• Akquisition

• Bestellungen

• Betrug

• Einzelhandelsumsätze

• Finanzen

• Gewinn

• Inventar

• Kunden

• Marketing

• Verhalten

• Verkäufe

Welche Berichte Ihnen hier zur Verfügung stehen, hängt von Ihrem ausgewählten Shopify Plan ab. 

Shopify ermöglicht es Nutzern darüber hinaus, benutzerdefinierte Berichte zu erstellen, indem sie spezifische Datenabfragen durchführen. Dadurch können sie genau die Informationen extrahieren, die sie für ihre Analyse benötigen, wie z.B. Umsatz nach Produktkategorie, durchschnittlicher Warenkorbwert nach Werbekanal oder Kundenaktivitäten nach Region. Filter und Dimensionen können hinzugefügt werden, um die Daten nach bestimmten Kriterien zu segmentieren. Dies kann helfen, spezifische Zielgruppen oder Verhaltensmuster genauer zu verstehen.

Vorteile der Shop-Datenanalyse - diese Erkenntnisse können Händler gewinnen 

Die Shop-Datenanalyse bietet Händlern zahlreiche Vorteile, die ihnen helfen, ihr Geschäft zu optimieren und ihre Kunden besser zu bedienen. Hier sind einige der wichtigsten Vorteile und Erkenntnisse, die Händler durch die Analyse ihrer Shop-Daten gewinnen können:

• Verständnis des Kundenverhaltens: Durch die Analyse von Einkaufsdaten können Händler verstehen, welche Produkte wann und wie oft gekauft werden. Sie können unterschiedliche Kundengruppen identifizieren und gezielte Marketingkampagnen für jede Gruppe erstellen.

• Preisoptimierung: Händler können Preise in Echtzeit, basierend auf Nachfrage, Konkurrenzpreisen und anderen Faktoren anpassen. Analyse der Wirkung von Rabatten und Sonderaktionen hilft dabei, die profitabelsten Preisstrategien zu entwickeln.

• Verbesserung des Marketings: Durch die Analyse von Kundenpräferenzen und -verhalten können Händler personalisierte Marketingkampagnen entwickeln. Die Effektivität von Marketingkampagnen kann gemessen und analysiert werden, um zukünftige Strategien zu verbessern.

• Kundenzufriedenheit und -bindung: Kundenbewertungen und -kommentare können analysiert werden, um Schwachstellen im Kundenservice zu identifizieren und zu beheben. Kunden können individuell angesprochen und betreut werden, was die Kundenzufriedenheit und -loyalität erhöht.

• Verbesserung der Einkaufserlebnisses: Eine Analyse der Abbruchrate beim Checkout kann helfen, Hindernisse zu identifizieren und zu beseitigen. Die Website-Navigation und Benutzererfahrung können basierend auf Kundeninteraktionen verbessert werden.

• Produktentwicklung: Hilft zu verstehen, welche Produkte oder Dienstleistungen bei Kunden gut ankommen, und entsprechende neue Angebote entwickeln. Zudem können Sie als Händler verstehen, welche Produkte nicht abverkauft werden, diese eine Zeit lang überwachen und notfalls komplett aus Ihrem Bestand streichen. 

• Ressourcennutzung: Durch die Optimierung von Lagerbeständen und Betriebskosten können Händler ihre Ausgaben senken. 

• Strategische Entscheidungen: Erkennen Sie neue Markttrends und neue Geschäftsmöglichkeiten durch langfristige Datenanalysen. Der Vergleich der eigenen Leistung mit der von Mitbewerbern hilft Ihnen, Stärken und Schwächen zu identifizieren.

Die wichtigsten Kennzahlen: Diese KPIs gehören in Ihr Analytics-Dashboard

Durch eine umfassende Analyse der Shop-Leistung können Sie Stärken und Schwächen identifizieren, was zur kontinuierlichen Verbesserung des Kundenerlebnisses und zur Steigerung der Conversion-Rate beiträgt. Zudem ermöglicht es die Überwachung der Geschäftsziele und erhöht die Wettbewerbsfähigkeit durch datenbasierte Anpassungen. Wir zeigen Ihnen, welche Kennzahlen Sie hierbei stets im Blick haben sollten:

Umsatz

Der Umsatz ist wohl einer der grundlegendsten und wichtigsten Kennzahlen. Dieser gibt immerhin Auskunft über den gesamten Erlös des Shops über einen bestimmten Zeitraum hinweg. Das Umsatzwachstum zeigt die Veränderung des Umsatzes im Vergleich zum Vorjahreszeitraum oder den vorherigen Monaten.

Conversion Rate

Die Conversion Rate gibt an, wie viele Besucher des Shops tatsächlich zu zahlenden Kunden werden. Sie zeigt das Verhältnis der Anzahl der Käufe zur Anzahl der Besucher des Shops auf und ist ein wichtiger Indikator für die Effektivität des Shops bei der Umwandlung von Besuchern in Käufer.

Traffic und Quellen

Diese Kennzahlen zeigen, woher die Besucher des Shops kommen (z.B. organische Suche, bezahlte Werbung, soziale Medien) und wie viel Traffic der Shop generiert. Dies hilft dabei, die Effektivität verschiedener Marketingkanäle zu bewerten und die Ressourcen entsprechend zu optimieren.

Bestellungen und durchschnittlicher Bestellwert

Diese Kennzahlen geben die Anzahl der Bestellung sowie ihren durchschnittlichen Wert an. Sie helfen zu verstehen, wie viel Kunden durchschnittlich pro Einkauf ausgeben und kann Einblicke in Cross-Selling- und Upselling-Möglichkeiten bieten.

Warenkorbabbrüche

Die Warenkorbabbruchrate zeigt den Prozentsatz der Kunden, die den Checkout-Prozess begonnen haben, aber den Kauf nicht abgeschlossen haben. Eine hohe Abbruchrate kann auf Probleme im Checkout-Prozess, hohe Versandkosten oder andere Hindernisse hinweisen, die Kunden vom Kauf abhalten.

Meistverkaufte Produkte

Diese Kennzahl gibt Einblick in die aktuellen Bedürfnisse der Kunden. Diese Einblicke können genutzt werden, um schnell und aktiv auf Trends reagieren zu können. Auch hier können sich Möglichkeiten für Cross- oder Upselling abzeichnen. 

Wiederkehrende Kunden

Die Anzahl der wiederkehrenden Kunden zeigt, ob Kunden mit dem Onlineshop, der Brand und dem Sortiment zufrieden sind. Eine hohe Rate deutet also auf eine starke Kundenbindung und Kundenloyalität hin. 

Exkurs: Warum nicht alle Zahlen aussagekräftig sind

Nicht alle Zahlen sind aussagekräftig, da ihre Interpretation und Bedeutung stark von Kontext, Datenqualität und analytischen Methoden abhängen. Es ist immer sinnvoll, eine weitere Analyse-Software wie Google Analytics (GA4) einzubinden, um noch tiefere, nicht-produktbezogene Einblicke zu erhalten.  Für eine fundierte Datenanalyse empfiehlt sich der Einsatz von Drittsoftware oder spezifischer Methoden wie der Kohortenanalyse, um den langfristigen Erfolg im E-Commerce zu sichern. Softwares, wie z.B. Mouseflow oder Inspectlet können helfen, um zu verstehen, wie Kunden sich in Ihrem Onlineshop bewegen.

Ohne Kontext und Attribution können isolierte Zahlen wie die Conversion Rate irreführend sein. Es ist entscheidend, die Ursachen hinter den Zahlen zu verstehen und die Daten im Zusammenhang zu betrachten, um wirklich wertvolle Einblicke zu gewinnen.

Hier sind einige Gründe, warum Zahlen manchmal irreführend oder nicht aussagekräftig sein können:

• Fehlender Kontext: Zahlen ohne Kontext geben wenig Einblick. Ein Umsatzwachstum von 10% klingt gut, aber wenn die Branche im Durchschnitt um 20% wächst, ist das nicht beeindruckend.

• Qualität der Daten: Fehlerhafte, unvollständige oder veraltete Daten können zu falschen Schlussfolgerungen führen. Wenn Daten unsachgemäß oder verzerrt erhoben werden, spiegeln sie möglicherweise nicht die Realität wider.

• Statistische Verzerrungen: Einzelne extreme Werte können den Durchschnitt oder andere statistische Kennzahlen verzerren. Kleine Stichproben können außerdem zu unzuverlässigen Ergebnissen führen, die nicht repräsentativ sind.

• Interpretationsspielraum: Zahlen können unterschiedlich interpretiert werden. Was für einen Analysten eine positive Entwicklung darstellt, könnte für einen anderen eine Warnung sein. Voreingenommene Interpretationen und Präsentationen der Daten können zu irreführenden Schlüssen führen.

• Daten ohne Handlungsempfehlung: Zahlen sind nur dann wertvoll, wenn sie zu konkreten Handlungen oder Entscheidungen führen. Reine Zahlen ohne Interpretation und Kontext sind oft wenig nützlich. Daten, die nicht auf konkrete Geschäftsprozesse oder Entscheidungsfindungen anwendbar sind, bleiben oft bedeutungslos.

• Zeitliche Dimension: Einzelne Zahlen zu einem bestimmten Zeitpunkt geben keinen Aufschluss über Trends oder Entwicklungen über die Zeit hinweg. Zeitlich verzögerte Daten können aktuelle Trends oder Zustände falsch darstellen.

Fazit

Für Online-Händler, die ihre Shop-Performance effektiv überwachen möchten, ist Shopify Analytics ein unverzichtbares Tool. Es hilft Ihnen dabei, relevante Informationen zu filtern und in umsetzbare Erkenntnisse zu verwandeln. Die nahtlose Integration in das Shopify-Dashboard, die benutzerfreundliche Oberfläche und die speziell auf E-Commerce zugeschnittenen Berichte machen es zu einer leistungsstarken Lösung, die sich sowohl für kleine als auch für große Unternehmen eignet.