Shopify & Klaviyo: So heben Sie Ihre Shopify Newsletter auf die nächste Stufe

In den vergangenen Jahren hat die Bedeutung von E-Mails als direkter Kommunikationskanal mit Kunden noch einmal deutlich zugenommen. Denn um die Kundschaft zu erreichen und wieder Vertrauen und eine Bindung aufzubauen, ist E-Mail-Marketing eine der effektivsten Möglichkeiten. Dabei besteht jedoch immer die Herausforderung, die Aufmerksamkeit der Empfänger zu erregen, auch wenn ihre Posteingänge bereits von anderen E-Mails und Newslettern überflutet wurden. Um diese Hürde zu überwinden, ist es wichtig, sich mit dem Thema E-Mail-Marketing näher zu beschäftigen und natürlich auch aufs richtige Tool zu setzen.

Aus diesem Grund setzen wir uns in folgendem Beitrag mit ebendiesen E-Mail-Marketing-Diensten auseinander. Wir stellen Ihnen kurz die Shopify-eigene Newsletter-Lösung vor und gehen anschließend auf eine sehr gute Alternative ein: Klaviyo. Dabei handelt es sich um einen der beliebtesten E-Mail-Marketing-Dienste unter Shopify-Händlern, was u. a. daran ersichtlich wird, dass keine andere App unter der Kategorie E-Mail-Marketing im Shopify App Store häufiger heruntergeladen wurde.

Shopify Newsletter erstellen: Diese Möglichkeiten gibt es

Shopify hat im November 2019 seine eigene E-Mail-Marketing-App, Shopify Email, eingeführt, die für alle Pläne kostenlos ist. Shopify Email ist ein direkt in Shopify integriertes Mailing-Tool, das Ihnen das Erstellen und Versenden von Newslettern und E-Mails erleichtert. Intelligente Vorlagen verwenden automatisch das Logo, die Farben und die Produkte Ihres Shops. So sparen Sie Zeit und steigern Ihre Markenbekanntheit durch die Verwendung Ihrer Corporate Identity. Sie können die Vorlage ganz einfach anpassen. Vorgefertigte Abschnitte und Einstellungen unterstützen beim Design – auch ohne Design-Erfahrung. Produktraster ermöglichen es Ihnen auch, Bilder zu verwenden, um bestimmte Kollektionen zu präsentieren, sodass Sie Ihre Produkte schneller an den Mann oder an die Frau bringen können.

Als Alternative zu Shopify Email gibt es Drittanbieter-Tools auf dem Markt. Ein Beispiel hierfür ist MailChimp, wir empfehlen jedoch das auf den E-Commerce spezialisierte Marketing-Automation-Tool Klaviyo.

Was ist Klaviyo?

Klaviyo ist mit gängigen Shopsystemen wie Shopify und WooCommerce kompatibel. Die Marketing-Plattform ermöglicht es Benutzern, ihre Kundendaten zu segmentieren und automatisierte E-Mails und Textnachrichten aus einer Kundendatenbank zu versenden, um den Umsatz pro Kunde zu steigern. Nutzer können auch mehrstufige E-Mail-Flows mit Willkommens-E-Mails, Rabatten oder Bewertungsaufforderungen erstellen. Darüber hinaus kann die Datenbank mit Social-Advertising-Maßnahmen verknüpft werden, um Custom- oder Lookalike Audiences auf Facebook anzusprechen.

Klaviyo Funktionen: Aufbau & Möglichkeiten

Klaviyo ist eine Marketing-Automation-Software für Online-Händler mit dem Schwerpunkt auf E-Mails. Zu den Kernfunktionen gehören:

Kundenprofile

Hier finden Sie alle Informationen über Kunden oder Kontakte, die vom Shopsystem und den angebundenen Tools gesammelt werden. So können Sie mit nur einem Blick aufs Kundenprofil erkennen, um welchen Kundentyp es sich handelt - inklusive Referrer, Umsatz und bisherigen Interaktionen mit Ihrem Unternehmen.

Listen & Segmente

Listen und Segmente helfen dabei, Accounts und Kontakte zu kategorisieren und für weitere Aktionen zu nutzen.

Newsletter

Mit einem Drag-and-Drop-Editor können E-Mails sehr intuitiv gestaltet und mit Blöcken Inhalte zusammengestellt werden. Für die Gestaltung stehen Ihnen auch verschiedene Klaviyo E-Mail Templates zur Verfügung.

Predictive Analytics

Klaviyo verwendet eine Kombination aus vorhandener Daten und künstlicher Intelligenz, um das Käuferverhalten vorherzusagen und Ereignisse für weitere Maßnahmen abzuleiten. Daraus werden Wahrscheinlichkeiten für bestimmte Werte wie Lebenszeitwert (CLV), Abwanderungsrisiko und nächstes Kaufdatum berechnet. Diese wiederum können von Ihnen für die Marketing-Automatisierung genutzt werden.

Flows

In Klaviyo sind Flows automatisierte Regeln, die es beispielsweise ermöglichen E-Mails nach bestimmten Kriterien zu versenden. Als Trigger werden hierfür die gesammelten Daten (z. B. aus den Predictive Analytics) verwendet.

Transaktionale Flows

Neben typischen Marketing-E-Mails können auch transaktionale E-Mails über Klaviyo versendet werden. Diese stehen in direktem Zusammenhang mit einer Bestellung und dürfen keine Marketinginhalte enthalten (einschließlich Bewertungsaufforderungen). Beispiele hierfür sind Mails mit Auftragsbestätigungen oder Lieferinformationen.

Auswertungen

Klaviyos abschließender Fokus liegt auf Evaluation und Berichterstattung. Das Tool sammelt an so gut wie jeder Stelle Daten – in Kundenprofilen, persönlichen E-Mails, Prozessen und Kampagnen. Auf diese Weise können Sie einfach den Überblick behalten. Sie haben zudem die Flexibilität, im Berichtsbereich eigene Berichte zu erstellen, z. B. zu Conversions, Kampagnen-Ergebnissen und Referrern.

Klaviyo-Shopify Setup: E-Mail-Marketing mit der Klaviyo-App umsetzen

Die Integration von Klaviyo zu Shopify ist sehr einfach, da es eine offizielle Klaviyo App gibt, die alle wichtigen Informationen direkt aus Shopify zieht. Folgen Sie einfach diesen Schritten, um die Shopify-Integration hinzuzufügen:

1. Melden Sie sich mit Ihrem Klaviyo-Login in der App an.

2. Klicken Sie auf die Registerkarte Integration > Shopify.

3. Sie werden auf die Shopify Integrationsseite weitergeleitet > Fügen Sie hier die URL Ihres Shopify Shops ein.

4. Konfigurieren Sie die Einstellungen nach Ihren Wünschen.

5. Installieren Sie die Klaviyo: Email Marketing & SMS App, um Ihren Shopify-Store mit Ihrem Klaviyo-Profil zu verbinden.

6. Fertig! Sie können nun von Klaviyo aus automatisierte E-Mails mit Shopify-relevanten Daten senden.

Shopify Email Marketing vs. Klaviyo: Das sind die Unterschiede

Bei einem Vergleich zwischen Shopify Email und Klaviyo gibt es einige wichtige Unterschiede zu beachten:

Klaviyo Pricing: Das kostet Sie die Newsletter-App

Klaviyo bietet die folgenden drei Preis-Pläne an.

Customer Lifecycle Management mit Klaviyo in Shopify

Customer Lifecycle Management (CLM) ist ein Ansatz, der den gesamten Lebenszyklus eines Kunden abdeckt – von der ersten Interaktion bis zur langfristigen Bindung. Im Kontext von Klaviyo und Shopify kann dieser Prozess besonders effektiv gestaltet werden, indem datengetriebenes E-Mail-Marketing und gezielte Automatisierungen eingesetzt werden, um Kunden in jeder Phase des Lebenszyklus anzusprechen.

Akquisition

Im ersten Kontakt geht es darum, potenzielle Kunden auf den Shopify-Shop aufmerksam zu machen. Mit Klaviyo können gezielte Willkommens-E-Mails, Rabattangebote und Produktvorstellungen erstellt werden, um den Erstkauf zu fördern.

Klaviyo bietet detaillierte Segmentierungsoptionen, die Shopify-Händlern helfen, Neukunden basierend auf ihrem Verhalten, Interessen und Kaufhistorie in gezielte Kampagnen einzubinden.

Konvertierung

Automatisierte Erinnerungen an verlassene Warenkörbe in Shopify helfen, verlorene Verkäufe wiederzuerlangen. Klaviyo kann dabei Kaufanreize bieten, wie z.B. Rabattcodes oder kostenlose Lieferung. Klaviyo analysiert außerdem die Shopify-Daten, um gezielte Produktempfehlungen für Cross-Selling oder Upselling nach dem ersten Kauf zu erstellen.
Bindung:

Klaviyo kann zusammen mit Shopify verwendet werden, um automatisierte E-Mails für wiederkehrende Kunden oder Mitglieder von Loyalitätsprogrammen zu versenden. Diese E-Mails können exklusive Angebote oder frühzeitigen Zugang zu neuen Produkten enthalten. Durch das Erfassen von Kundendaten in Shopify können in Klaviyo zudem hochgradig personalisierte E-Mails, wie Geburtstagsgrüße oder Jubiläumsangebote, erstellt werden.

Reaktivierung

Wenn Kunden eine Zeit lang inaktiv sind, können mit Klaviyo automatisierte Win-Back-Flows erstellt werden, die Kunden zurück in den Shop holen sollen. Dies können Rabattaktionen oder exklusive Neuigkeiten über kommende Produkte sein.

Klaviyo überwacht darüber hinaus das Verhalten der Kunden in Shopify und ermöglicht gezielte Reaktivierungskampagnen basierend auf Nicht-Käufen, inaktiven Kunden oder abgelaufenen Rabatten.

Mit Klaviyo und Shopify haben Händler die Möglichkeit, das Customer Lifecycle Management gezielt zu steuern, indem sie datenbasierte E-Mails, personalisierte Kampagnen und Automatisierungen verwenden, um ihre Kunden langfristig zu binden und ihren Umsatz nachhaltig zu steigern.

Klaviyo Beispiele: Diese Shopify-Händler nutzen Klaviyo

Asphaltgold

Ebenfalls im Fashion-Bereich ansässig ist eine weitere unserer Lieblings-Brands: Asphaltgold. Allerdings liegt der Fokus dieses Shops auf Sneakern statt vornehmlich auf Kleidung. Der Schuh-Store aus Darmstadt zählt heute zu den führenden Streetwear-Onlineshops in Europa, hat schon ganz Instagram für sich erobert und nutzt ebenfalls Klaviyo für seine Newsletter.

HUNTER

Das Unternehmen HUNTER aus Nordrhein-Westfalen ist spezialisiert auf Produkte für unsere Vierbeiner und vertreibt Produkte wie Hundeleinen, Halsbänder, Hundebetten, Leckerlies und weiteres Zubehör. Die Produkte werden dabei in der hauseigenen Ledermanufaktur hergestellt und sowohl online unter wirliebenhunter.de als auch im Retail-Store in Bielefeld verkauft. Auch der gut sortierte Fachhandel vertreibt HUNTER-Produkte - und das sogar weltweit. Um auf neue Angebote und Artikel aufmerksam zu machen, nutzt HUNTER unter anderem E-Mail-Marketing mit Klaviyo.

Melvin & Hamilton

Melvin & Hamilton ist eine 1988 gegründete Modemarke, die seither Lederschuhe in hochwertiger Handarbeit entwirft und herstellt. Was das Unternehmen besonders macht, ist ganz klar die Kombination aus Innovation und Tradition. So trifft die bewährte Handwerkskunst auf einen modernen Shopify-Store mit automatisiertem Marketing durch die Integration von Klaviyo.

Fazit: Klaviyo für Ihr Shopify-E-Mail-Marketing

Alles in allem können wir festhalten, dass Klaviyo durchaus eine gute Alternative zu Shopify E-Mail und eine hervorragende Möglichkeit für die Umsetzung Ihrer Shopify Newsletter ist. Die App überzeugt mit ihren zahlreichen Funktionen. Aufgrund der einfachen Verbindung zu Shopify können aufschlussreiche Kundenprofile erstellt werden und eine hervorragende Segmentierung wird möglich. Gerade für Kunden, die frisch zu Klaviyo wechseln oder allgemein im E-Mail-Marketing noch nicht so erfahren sind, stellen die Flow Templates eine große Hilfe dar. Im Handumdrehen können Sie so nämlich Automatisierungen erstellen und Ressourcen einsparen.