Social Media Marketing Leitfaden: In 6 Schritten zur erfolgreichen Social-Media-Strategie

Nur wenige Marketing-Disziplinen haben sich in den letzten Jahren so entwickelt wie Social Media Marketing. Soziale Netzwerke sind dabei nicht nur ein weiterer Kanal für Content und Werbung, sondern auch eine direkte Verbindung zu den eigenen Kunden.

Das Wachstum des Social Media Marketings hängt von der anhaltenden Bereitschaft der Kunden ab, den entsprechenden Kanal zu nutzen. Verschiedene Studien haben gezeigt, dass die Nutzung von Social-Media-Plattformen durch die Verbraucher in den letzten Jahren nicht nur zugenommen, sondern sich auch über mehrere Plattformen und nahezu alle Altersgruppen verteilt hat. Mittlerweile nutzen mehr als 72 Millionen Menschen in Deutschland regelmäßig soziale Medien - Eine riesige Zahl, die das Potenzial von Social Media Marketing ganz deutlich zeigt!

Für Unternehmen ist Social Media Marketing unter anderem die Kunst, die einzelnen Plattformen im Detail kennenzulernen, inhaltlich zu nutzen und die Zielgruppe nachhaltig zu erreichen.

Was ist Social Media Marketing?

Social Media Marketing ist ein Teilbereich des Online-Marketings. Dabei erstellen Sie Inhalte auf verschiedenen Social-Media-Plattformen wie Facebook, Instagram, Snapchat, TikTok, Twitter und Co. Diese Inhalte sollten einzigartig sein und spezifisch für die jeweilige Plattform gestaltet werden. Das Ziel von Social Media Marketing ist es, Aufmerksamkeit und Interesse für Ihr Unternehmen und Ihre Produkte oder Dienstleistungen zu wecken.

Vorteile von Social Media Marketing

Es spricht Vieles dafür, Social Media Marketing für Ihr eigenes Unternehmen zu nutzen:

1. Steigerung der Markenbekanntheit

Da mittlerweile Millionen Menschen in Deutschland soziale Netzwerke nutzen, können darüber natürlich auch sehr viele Personen erreicht werden. Für Unternehmen wird es aus diesem Grund immer wichtiger, mindestens eine dieser Plattformen zu nutzen, um die Markenbekanntheit zu steigern. Ein weiterer Vorteil sozialer Medien: Sie können die Besucher Ihrer Social-Media-Profile direkt in Ihren Onlineshop leiten.

2. Generieren Sie Leads und steigern Sie die Conversions

Indem Sie soziale Kanäle nutzen, um Ihre Produkte zu bewerben und zu teilen, erreichen Sie automatisch die richtige Zielgruppe, nämlich Benutzer, die sich für Ihr Unternehmen interessieren. Denn sie folgen Ihrem Konto ja bereits. Aus diesem Grund können mit sozialen Netzwerken sehr gut höhere Leads generiert sowie eine bessere Conversion Rate und somit mehr Umsatz erzielt werden.

3. Kundenbeziehungen pflegen

Wenn Sie mit Ihren Social-Media-Followern interagieren, indem Sie beispielsweise auf Kommentare antworten, fördert dies die Beziehung zu ihrer Kundschaft nachhaltig.

4. Von der Konkurrenz lernen

Vergleichen Sie Ihren Marketingansatz mit den Social-Media-Accounts Ihrer Mitbewerber. So können Sie feststellen, was bei der Konkurrenz gut funktioniert und was nicht. Achten Sie jedoch in jedem Fall darauf, eigenen und einzigartigen Content zu erstellen!

Wann ist Social Media Marketing sinnvoll?

Social Media Marketing kann für Sie der richtige Weg sein, wenn Sie Ihre Botschaft durch interessante Neuigkeiten und Storytelling in eine lesenswerte Geschichte „verpacken“ können.

Denken Sie also über das Folgende nach:

• Haben Sie etwas zu sagen, das potenzielle Käufer Ihres Produkts oder Ihrer Dienstleistung interessieren könnte?

• Wenn ja: Nutzt Ihre Zielgruppe Social Media und kennt sie Ihr Unternehmen dort?

Neben normalen Posts ist übrigens auch bezahlte Werbung auf den meisten Social-Media-Kanälen möglich und kann sich je nach Region und Branche durchaus lohnen, da so gut wie keine Streuverluste entstehen und Sie Ihre Zielgruppe punktgenau erreichen.

Social Media Kanäle: Das sind die 8 beliebtesten Plattformen 2023

Die Beliebtheit und Nutzung von Social Media Plattformen kann je nach Zielgruppe und geografischem Standort variieren. Es ist wichtig zu beachten, dass die Social Media Landschaft sich ständig weiterentwickelt und neue Plattformen aufkommen können, während andere an Bedeutung verlieren. Unternehmen und Influencer passen ihre Strategien oft an, um auf den Plattformen präsent zu sein, die am besten zu ihren Zielen passen und wo ihre Zielgruppen aktiv sind. Laut einer Umfrage von Statista sind das die beliebtesten Plattformen 2023:

#1 Facebook

Facebook ist und bleibt eine der größten und bekanntesten Plattformen. Es bietet eine breite Palette von Funktionen, darunter das Teilen von Texten, Fotos und Videos, sowie Gruppen und Seiten für spezielle Interessen. Nutzer können erwarten, effizientere Wege zur globalen Vernetzung und kulturellen Exploration zu entdecken. Live-Streaming-Videochat und fortschrittliche Datenanalysen ermöglichen interaktive Kommunikation und personalisierte Inhalte. Für Onlinehändler ist Facebook nach wie vor eine der besten Plattformen, um - vor allem mit bezahlten Anzeigen - auf die eigenen Produkte aufmerksam zu machen.

#2 Youtube

YouTube ist die größte Video-Sharing-Plattform der Welt und nach wie vor eine der wichtigsten Kanäle für Social Media Marketing. Nutzer können Videos hochladen, ansehen und kommentieren. Marketing auf YouTube ist eine effektive Methode, um ein breites Publikum zu erreichen und Ihre Markenbotschaft zu verbreiten. YouTube bietet Unternehmen die Möglichkeit, visuelle Geschichten zu erzählen, die die Aufmerksamkeit und das Interesse der Zuschauer wecken. Eine durchdachte YouTube-Marketingstrategie kann Händlern helfen, die Markenbekanntheit zu steigern, das Engagement zu fördern und potenzielle Kunden zu gewinnen. Das YouTube-Marketing kann von Onlinehändlern z.B. über einen eigenen Kanal oder über Influencer Marketing realisiert werden. 

#3 WhatsApp

Social Media Marketing auf WhatsApp ist zwar nicht so verbreitet wie auf anderen Plattformen wie Facebook oder Instagram, dennoch kann es in bestimmten Fällen eine effektive Strategie sein. WhatsApp ist eine der weltweit meistgenutzten Messaging-Apps mit Milliarden von Nutzern. Es ist jedoch wichtig zu beachten, dass WhatsApp strenge Datenschutzrichtlinien hat, insbesondere im Zusammenhang mit dem Versenden von Nachrichten an Kunden. Unternehmen müssen sicherstellen, dass sie die Zustimmung der Kunden zur Kontaktaufnahme über WhatsApp haben und die Datenschutzbestimmungen einhalten. Da WhatsApp in erster Linie eine Messaging-App ist, sollte der Fokus auf persönlicher und direkter Kommunikation liegen. Unternehmen sollten sicherstellen, dass sie echten Mehrwert bieten und keine unerwünschten Spam-Nachrichten versenden, um die Nutzererfahrung positiv zu gestalten und die Kundenbeziehung zu stärken. Wenn Händler hier die richtige Strategie wählen, kann WhatsApp Marketing einen effektiven Einfluss auf die Kundenbindung haben.

#4 Instagram

Social Media Marketing auf Instagram ist eine äußerst effektive Strategie, um visuell ansprechende Inhalte zu teilen, eine engagierte Community aufzubauen und Produkte oder Dienstleistungen zu bewerben. Instagram ist eine der beliebtesten sozialen Plattformen für visuelles Storytelling und visuellen Content. Instagram bietet eine einzigartige Möglichkeit, visuelle Geschichten zu erzählen und ein engagiertes Publikum aufzubauen. Mit der richtigen Strategie können Unternehmen ihre Markenbekanntheit steigern, Leads generieren und Conversions erzielen. Auch bei Instagram können Händler ihre Bekanntheit mit bezahlten Anzeigen oder über Reels und Beiträge steigern. 

#5 TikTok

Social Media Marketing auf TikTok hat in den letzten Jahren stark an Bedeutung gewonnen, da TikTok zu einer der am schnell wachsenden Social-Media-Plattformen weltweit geworden ist. TikTok ist eine Videoplattform, auf der Benutzer kurze, kreative Videos hochladen und teilen können. Es ist jedoch wichtig, die Plattform und ihre Benutzer gut zu verstehen, um erfolgreiches Marketing auf TikTok zu betreiben. Trendbewusstsein und Originalität sind in dieser Umgebung besonders wertvoll. TikTok bietet Händlern die Möglichkeit, auf unterhaltsame und kreative Weise mit einem breiten Publikum in Kontakt zu treten, auch Kooperationen mit TikTokern oder Werbeanzeigen sind für Händler im E-Commerce hier denkbar.

#6 Facebook Messenger

Social Media Marketing mit dem Facebook Messenger bezieht sich auf die Verwendung des Messenger-Dienstes von Facebook, um mit Kunden zu interagieren, Kundensupport zu bieten und Marketingbotschaften zu verbreiten. Der Facebook Messenger bietet Unternehmen die Möglichkeit, mit Kunden auf eine persönliche und effiziente Weise zu interagieren. Es ist wichtig, eine ausgewogene Strategie zu entwickeln, die den Kundenservice, die Marketingkommunikation und die Automatisierung in Einklang bringt, um den Erfolg zu maximieren. Der persönliche Aspekt ist hier aber einer der Punkte, der das Marketing über den Facebook Messenger attraktiv für Online-Händler macht.

#7 Telegram

Social Media Marketing auf Telegram ist ein wachsender Bereich, der es Unternehmen ermöglicht, auf dieser Messaging-Plattform eine engagierte Community aufzubauen und Kunden auf vielfältige Weise anzusprechen. Telegram zeichnet sich durch seine Fokus auf Datenschutz und Verschlüsselung aus, was es zu einer beliebten Plattform für sicherheitsbewusste Benutzer macht. Es ist wichtig zu beachten, dass Telegram im Vergleich zu anderen Social-Media-Plattformen eine kleinere Benutzerbasis hat, insbesondere in westlichen Ländern. Daher kann es sinnvoll sein, Telegram in Ihre Social-Media-Marketingstrategie aufzunehmen, wenn Sie eine Zielgruppe ansprechen möchten, die diese Plattform aktiv nutzt und Wert auf Datenschutz legt. Für Telegram spricht jedoch die Exklusivität und der Aufbau einer sehr treuen Community.

#8 Snapchat

Social Media Marketing auf Snapchat konzentriert sich auf die Nutzung der Snapchat-Plattform, um eine junge und engagierte Zielgruppe anzusprechen. Snapchat ist für seine kurzlebigen Bilder und Videos bekannt, die als "Snaps" bezeichnet werden. Es hat eine treue Nutzergemeinschaft, hauptsächlich in der Altersgruppe der Jugendlichen und jungen Erwachsenen. Es erfordert jedoch eine sorgfältige Planung und Kreativität, um erfolgreich auf dieser Plattform zu sein. Snapchat bietet Händlern eine einzigartige Gelegenheit, eine jüngere Zielgruppe anzusprechen und interaktive Marketingkampagnen zu erstellen.

Social Media Marketing Tipps: Content-Ideen

Anhand der folgenden Beispiele zeigen wir Ihnen die vielfältigen Möglichkeiten, die Social Media Marketing bietet. Posten Sie doch beispielsweise über:

• Neue Produkte oder Sonderangebote

• Neuigkeiten aus Ihrem Unternehmen (z. B. neuer Azubi)

• Alltägliches aus dem Büro und dem Handel

• Saisonales mit und ohne Branchenbezug (Feiertage, etc.)

• Werbeaktionen und Gewinnspiele

• Eigene und gesponserte Veranstaltungen (z. B. Tag der offenen Tür, Sommerfeste)

Social-Media-Strategie erstellen: So geht’s

Mit den folgenden Punkten können Sie eine gelungene Social-Media-Marketing-Strategie erstellen, um auf Instagram, Facebook & Co richtig durchzustarten:

1. Ziele festlegen

Wie bei jeder anderen Marketingmaßnahme sollten Sie sich auch für eine Social-Media-Strategie im ersten Schritt darüber Gedanken machen, was sie damit überhaupt erreichen möchten. Zu Ihren Zielen könnten beispielsweise die folgenden zählen:

• Mehr Leads generieren oder höhere Conversions erzielen

• Kundenbindung verstärken

• Markenidentität aufbauen

• Markenbekanntheit steigern

• Kommunikation verbessern

• Kooperationspartner finden

• Recruiting

• Neue Zielgruppen erschließen

• Kundenfeedback einholen

• Neue Produkte oder Dienstleistungen launchen

• Loyalität der Kundschaft steigern

2. Zielgruppe definieren

Sobald Sie Ihre Ziele festgelegt haben, sollten Sie im nächsten Schritt Ihre Zielgruppe definieren. Dabei kann es durchaus nützlich sein, eine sogenannte Buyer-Persona, also eine fiktive Person, die Ihren typischen Kunden repräsentiert, zu erstellen. Diese Persona hilft Ihnen dabei, den richtigen Content für Ihre Zielgruppe zu kreieren.

3. Social-Media-Plattformen bestimmen

Um die für Sie am effizientesten sozialen Netzwerke später mit Content zu bespielen, geht es in Schritt 3 darum, herauszufinden, wo sich die ermittelte Zielgruppe am meisten aufhält und welche Eigenschaften die verschiedenen Plattformen haben.

Beispiel Instagram: Hierbei handelt es sich um ein bildzentriertes Netzwerk, welches aktuell bei den 20- bis 29-Jährigen am beliebtesten ist. Sie müssten sich hier also die Fragen stellen: Wie ist der Altersdurchschnitt meiner Zielgruppe? Ist es für mein Unternehmen oder meine Produkte bzw. Dienstleistungen sinnvoll, sie überwiegend in Form von Bildern darzustellen? usw.

Wenn Sie sich über diese Punkte Gedanken machen, können Sie so recht einfach die für Sie besten Plattformen auswählen.

4. Einzigartigen Content produzieren

Wie bereits erwähnt, können Sie sich durchaus von anderen Unternehmensprofilen in sozialen Netzwerken inspirieren lassen, ein Unique Content ist dennoch ausschlaggebend für Ihren Erfolg. Nutzen Sie dafür die spannendsten Funktionen, die die jeweilige Plattform anbietet und greifen Sie ggf. auch zu einer Kooperation mit Influencern.

5. Redaktionsplan erstellen

Damit Sie Ihre Posts planen und gründlich umsetzen können, eignet sich ein Redaktionsplan. Darüber hinaus ermöglicht er es Ihnen, bei Ihren Followern schon im Vorfeld kommende Inhalte anzuteasern. Bestimmte Tools helfen nicht nur dabei, den Content pünktlich zu posten, sondern ermöglichen es sogar, Bildunterschriften zu erstellen sowie Bilder und Videos vorzubereiten.

6. Ergebnisse auswerten

Im ersten Schritt ging es darum, sich Ziele zu stecken, im letzten Schritt geht es darum, zu ermitteln, ob diese Ziele auch erreicht wurden. Um das festzustellen, sollten Sie die nachfolgenden Social-Media-Kennzahlen prüfen und ggf. steuern.

8 wichtige Kennzahlen im Social Media Marketing

Ob Ihre Inhalte gut performen, verraten Ihnen Social-Media-Kennzahlen, wie:

1. Interaktionen (Anzahl der Likes, Kommentare, etc.)

2. Reichweite (Wie viele Personen sehen Ihre Posts?)

3. Follower (Anzahl der Personen, die Ihrem Profil folgen)

4. Impressionen (Anzahl der Aufrufe eines Beitrags)

5. Videoaufrufe (Wie oft wurde auf ein Video geklickt?)

6. Profilaufrufe (Wie oft wurde das Profil aufgerufen?)

7. Erwähnungen (Wenn andere Nutzer Sie unter Posts taggen, z. B. mit @nutzername)

8. Reposts/Shares (Wenn bspw. ein Follower Ihren Beitrag auch in seinem Profil veröffentlicht)

Bezahltes Marketing: Social Media Ads

Bezahlte Werbung auf Social Media, auch als Social Media Advertising oder Social Media Ads bezeichnet, ist eine effektive Möglichkeit, um gezielt Zielgruppen auf sozialen Plattformen anzusprechen. Im Gegensatz zur organischen Reichweite, die durch Content-Veröffentlichungen aufgebaut wird, werden bei bezahlter Werbung Anzeigen geschaltet, für die Sie einen bestimmten Betrag pro Klick, Impression oder Conversion bezahlen. Hier sind einige wichtige Aspekte bezahlter Werbung auf Social Media:

Plattformen

Es gibt zahlreiche Social-Media-Plattformen, auf denen bezahlte Werbung geschaltet werden kann, darunter Facebook, Instagram, Twitter, LinkedIn, Pinterest und Snapchat. Jede Plattform hat ihre eigenen Stärken und Zielgruppen, sodass die Auswahl von Plattformen von Ihren Zielen und Ihrer Zielgruppe abhängt.

Zielgruppenausrichtung

Eine der Stärken von Social Media Advertising ist die präzise Zielgruppenausrichtung. Sie können Ihre Anzeigen basierend auf demografischen Merkmalen, Interessen, Verhaltensweisen und Standorten Ihrer Zielgruppe ausrichten. Dies ermöglicht es Ihnen, Ihre Botschaft genau denjenigen Personen zu präsentieren, die am ehesten an Ihrem Angebot interessiert sind.

Anzeigentypen

Auf den verschiedenen Plattformen stehen unterschiedliche Anzeigentypen zur Verfügung, darunter Bildanzeigen, Videoanzeigen, Karussellanzeigen, Story-Anzeigen und mehr. Die Wahl des richtigen Anzeigentyps hängt von Ihrer Botschaft und Ihren Zielen ab.

Budget und Gebotsstrategien

Sie haben die Kontrolle über Ihr Budget und können festlegen, wie viel Sie für Ihre Anzeigen ausgeben möchten. Zudem können Sie Gebotsstrategien festlegen, um Ihre Anzeigenziele zu optimieren, sei es die Maximierung von Klicks, Impressionen oder Conversions.

Messung und Analyse

Social Media Advertising bietet umfangreiche Möglichkeiten zur Messung und Analyse. Sie können Kennzahlen wie Klicks, Impressions, Conversion-Raten und ROI (Return on Investment) genau verfolgen, um die Leistung Ihrer Anzeigen zu überwachen und zu optimieren.

A/B-Tests

Um die Wirksamkeit Ihrer Anzeigen zu verbessern, können Sie A/B-Tests durchführen, bei denen Sie verschiedene Anzeigenvarianten gegeneinander testen, um herauszufinden, welche am besten funktioniert.

Retargeting

Eine leistungsstarke Strategie im Social Media Advertising ist das Retargeting. Dabei werden Anzeigen gezielt an Personen ausgespielt, die bereits Interesse an Ihren Produkten oder Dienstleistungen gezeigt haben, aber noch nicht konvertiert sind.

Kreativität und Content

Die Qualität Ihrer Anzeigen und Ihres Inhalts spielt eine entscheidende Rolle. Ansprechende und relevante Anzeigen steigern die Wahrscheinlichkeit, dass Nutzer auf Ihre Anzeigen klicken und konvertieren.

Social Media Advertising kann eine äußerst effektive Möglichkeit sein, um Ihre Marketingziele zu erreichen, sei es die Steigerung der Markenbekanntheit, die Lead-Generierung oder der direkte Verkauf. Es ist wichtig, eine gut durchdachte Strategie zu entwickeln und die Leistung Ihrer Anzeigen kontinuierlich zu überwachen und zu optimieren, um den bestmöglichen ROI zu erzielen.

Fazit

In Anbetracht der Tatsache, dass Anfang 2022 bereits 86,5 Prozent der in Deutschland lebenden Personen soziale Medien nutzen, ist es nur eine logische Konsequenz, die Plattformen auch für Werbezwecke zu nutzen und um mit der Kundschaft zu interagieren. Verlieren Sie also keine Zeit mehr und ziehen Sie unsere Schritt-für-Schritt-Anleitung heran, um erfolgreich mit dem Social Media Marketing durchzustarten. Sie werden schon bald sehen: Follower-Anzahl, Reichweite, Interaktionsraten und Conversions werden zunehmen.