Heatmap-Tools für Shopify: Visuelles Feedback für Ihren Online-Shop

In der Welt des E-Commerce ist es entscheidend, die Bedürfnisse und das Verhalten Ihrer Kunden genau zu verstehen, um eine erfolgreiche Online-Präsenz aufzubauen. Eine der leistungsstärksten Methoden, um dieses Verständnis zu entwickeln, ist die Nutzung von Heatmap-Tools.

In diesem Blogbeitrag zeigen wir Ihnen, warum Heatmap-Tools für Ihren Shopify-Store sinnvoll sind und beleuchten, wie sie Händlern helfen können, ihre Websites zu optimieren, das Nutzerverhalten zu analysieren und letztendlich die Conversion-Rates zu steigern.

Was sind Heatmap-Tools?

Heatmap-Tools (oder AI Heatmap-Tools) sind wichtige Instrumente für Marketer, Online-Shop-Betreiber und -Entwickler, um die Bewegungen und Interaktionen von Website-Besuchern zu verstehen und zu visualisieren. Diese Tools verdeutlichen das Verhalten der Nutzer beim Navigieren durch eine Webseite, indem sie aufzeichnen, wohin geklickt wird, über welche Bereiche die Maus sich bewegt und wohin gescrollt wird. Mit Heatmap-Tools können Klicks und Interaktionen verfolgt und aufgezeichnet sowie Daten nach verschiedenen Parametern wie Seiten, Sitzungen oder demografischen Merkmalen gefiltert werden.

Dabei entstehen sogenannte Heatmaps, die diese Interaktionen auf anschauliche Weise darstellen. Einige Tools bieten sogar Videoaufzeichnungen der Mausbewegungen an. Im Zusammenspiel mit internen Daten liefern Heatmap-Tools wertvolle Einblicke, um die Effektivität des Webdesigns zu beurteilen und Potenziale zur Optimierung der Benutzererfahrung und Conversion-Rate zu identifizieren.

Statt komplexer Zahlen verwenden Heatmaps eine Farbskala, um Daten intuitiv darzustellen. Diese Farbskala macht Heatmaps leicht verständlich, wobei wärmere Farben wie Rot und Orange hohe Werte anzeigen und kühlere Farben niedrige Werte. Durch diese visuelle Darstellung können Unternehmen schnell erkennen, welche Bereiche ihrer Websites Aufmerksamkeit erregen und welche möglicherweise überarbeitet werden müssen, um das Benutzererlebnis zu verbessern. 

Die Rolle von Heatmap-Tools bei der Optimierung der Customer Journey

Heatmap-Tools spielen eine entscheidende Rolle bei der Optimierung der Customer Journey für Shopify-Händler. Indem sie das Verhalten der User visualisieren, bieten sie wertvolle Einblicke in jeden Schritt des Nutzererlebnisses. Eine Heatmap ist ein analytisches Instrument, das Einblicke in verschiedene Aspekte der Interaktion mit der Website bietet, darunter:

• Welche Elemente die meiste Aufmerksamkeit erhalten. 

• Wohin Besucher klicken (abgesehen von Links). 

• Wie viel Zeit an welchen Stellen verbracht wird. 

• Wo Kunden Ihre Website verlassen. 

• Wie Kunden die Formulare auf Ihrer Website ausfüllen. 

• Was Usern gefällt und nicht.

Heatmaps heben visuell die Bereiche hervor, die die meiste Aufmerksamkeit erhalten, und kartieren die Klicks. Indem Sie genau sehen können, welche Bereiche der Website Aufmerksamkeit erregen und welche möglicherweise übersehen werden, können Sie die Customer Journey gezielt anpassen, um ein nahtloses und ansprechendes Online-Erlebnis zu schaffen.

Aber Heatmap-Tools sind nicht nur ein Instrument zur Visualisierung des Nutzerverhaltens, sondern bieten auch zahlreiche Möglichkeiten, die Customer Journey zu optimieren und damit die Conversions zu steigern. Hier sind neun Wege, wie Heatmap-Softwares Sie dabei unterstützen können:

1. Customer Journey Mapping: Heatmap-Tools ermöglichen es Ihnen, die Customer Journey detailliert zu verfolgen und jeden Interaktionsschritt der Benutzer mit Ihrer Website nachzuverfolgen. Durch ein gründliches Customer Journey Mapping können Sie Ihre Website so gestalten, dass sie nahtlos und intuitiv ist, was zu einer verbesserten Benutzererfahrung und letztendlich zu höheren Conversion-Rates führt. Um das Mapping zu vereinfachen, können Sie entsprechende Customer Journey Mapping Tools nutzen, die Sie bei der Erstellung unterstützen.

2. Verbesserung der UX/Usability: Heatmap-Analysen verbessern die Benutzerfreundlichkeit, indem sie aufzeigen, wo auf der Website Kunden verloren gehen. Studien von Forrester zeigen, dass eine Verbesserung der Benutzererfahrung die Conversion-Rates um bis zu 400 % steigern kann. Heatmaps zeigen, wie Kunden mit Ihrer Website interagieren, damit Sie sie entsprechend anpassen können.

3. Analyse des Website-Designs und der Content-Struktur: Heatmaps helfen bei der Analyse des Designs und der Struktur Ihrer Website. Sie zeigen, wie oft bestimmte Anzeigen oder Banner angezeigt und von Besuchern angesehen wurden und wie oft sie tatsächlich damit interagieren. Diese Daten helfen dabei, Elemente zu identifizieren, die die Aufmerksamkeit der User erregen und welche optimiert werden müssen.

4. A/B-Tests: Heatmaps liefern wertvolle Daten darüber, welche Landingpages am besten konvertieren. Sie zeigen auch, warum eine Seite besser konvertiert als eine andere, sodass Sie die Ergebnisse nutzen können, um auch die Conversion-Rates auf anderen Seiten zu erhöhen.

5. Above the Fold-Analyse: Die Analyse von "Above the Fold" gibt Einblicke in den ersten Eindruck einer Seite. Sie zeigt, ob User sich unterhalb des Sichtfeldes befinden und wichtige Inhalte verpassen, die überzeugen könnten.

6. Session-Aufzeichnung: Mit Funktionen wie Session Recording können Sie die Aktivitäten einzelner Benutzer auf Ihrer Website nachverfolgen. Dies ermöglicht es Ihnen, das Verhalten der Besucher zu verstehen und potenzielle Verbesserungen vorzunehmen.

7. Scroll-Heatmap: Eine Scroll-Heatmap zeigt, wie weit die Besucher auf einer Seite scrollen. Dies hilft dabei zu verstehen, ob Kunden auf der Seite bleiben und welche Elemente das meiste Engagement erhalten.

8. Klicks aufzeichnen: Mit einer Klick-Heatmap können Sie sehen, was User für klickbar halten. Dies hilft dabei zu verstehen, ob die Platzierung von Schaltflächen oder Links effektiv ist und ob es Probleme gibt.

9. Aufzeichnung von Mausbewegungen und Hovering: Die Aufzeichnung von Mausbewegungen und Hovering zeigt, wie Benutzer mit verschiedenen Elementen Ihrer Website interagieren. Dies hilft dabei, Ablenkungen zu entfernen und die Benutzererfahrung zu verbessern, was letztendlich zu einer höheren Conversion-Rate führt.

Auswahl der optimalen Heatmap-Tools für Shopify: Eine Übersicht der besten Lösungen

Angesichts der Vielzahl von verfügbaren Optionen kann es eine Herausforderung sein, die perfekte Wahl zu treffen, die am besten zu Ihren spezifischen Anforderungen passt. In diesem Abschnitt werfen wir einen detaillierten Blick auf die 5 besten Lösungen für Shopify-Heatmap-Tools. 

Mouseflow

Das Shopify Heatmap Plug-in Mouseflow bietet eine umfassende Lösung für Shopify-Stores. Durch automatisierte User Journeys mit Friction Scores können Shopify-Händler erkennen, wie Nutzer ihre Websites besuchen und potenzielle Hindernisse identifizieren. Besonders praktisch ist die Live-Heatmap-Funktion, die es ermöglicht, die Interaktion der Benutzer mit dynamischen Elementen in Echtzeit zu verfolgen. Neben den Heatmaps bietet Mouseflow auch eine Vielzahl weiterer Tools, darunter Session-Replays, Funnels, Formulare und Feedback-Möglichkeiten.

Die Heatmap-Funktion von Mouseflow liefert detaillierte Einblicke in das Nutzerverhalten, zeigt, wohin Benutzer scrollen, worauf sie klicken und wie sie sich auf der Seite mit der Maus bewegen. Mouseflow bietet verschiedene Pläne an, sodass User den Plan auswählen können, der am besten ihren spezifischen Anforderungen entspricht. 

Für Nutzer, die nicht mehr als 500 Aufnahmen pro Monat benötigen und die Daten für eine einzelne Domain einen Monat lang speichern möchten, bietet Mouseflow alle Vorteile kostenfrei an. Für alle anderen Pakete steht eine kostenfreie Testversion zur Verfügung. Mouseflow bietet Nutzern die Möglichkeit, die Plattform kostenlos zu testen und zu nutzen, während das Starter-Paket bereits ab 31 Euro monatlich erhältlich ist.

Vorteile:

• einfache Implementierung in Ihren Shopify-Store 

• detaillierte Informationen zum Verhalten der User  

• kostenfreier Plan verfügbar 

• intuitive Bedienung

Nachteile:

• Um alle Vorteile freizuschalten, muss ein bezahlter Plan gewählt werden. 

• Bei vielen Recordings kann das Tool auch schnell "teuer" werden, weshalb Sie sich direkt zu Beginn für den richtigen Plan entscheiden sollten. 

Hotjar

Mit einem breiten Spektrum an Tools wie Heatmaps, On-Page Polls und Surveys ermöglicht Hotjar eine ganzheitliche Analyse des Nutzerverhaltens. Das Tool bietet nicht nur die Erstellung verschiedener Heatmaps und die Aufzeichnung von Mausbewegungen und Klicks der Webseiten-Besucher an, sondern ermöglicht auch eine umfassende Verhaltensanalyse. Besonders praktisch ist die integrierte Umfrage-Funktion, mit der Webseiten-Nutzer direkt zur Nutzerfreundlichkeit der Seite befragt werden können.

Das Tool bietet eine kostenfreie Testversion an, die den Einstieg in die Webseiten-Analyse und Optimierung erleichtert. Die Kosten richten sich anschließend nach dem Traffic der Website, wobei Seiten mit niedrigen Besucherzahlen von den günstigen Preisen des Plus-Pakets profitieren. Die Preise beginnen bei 39 € pro Monat für den Plus-Plan und 100 Sessions pro Tag bis zu 213 € pro Monat für das umfangreiche Scale-Paket.

Vorteile:

• unkomplizierte und einfache Integration in Shopify 

• alle kostenpflichtigen Versionen enthalten unbegrenzte Heatmaps 

• alle kostenpflichtigen Versionen enthalten 365 Tage Datenspeicherung 

• intuitive Benutzeroberfläche

Nachteile:

• Keine kostenlose Testversion, aber der kostenlose Plan umfasst bis zu 35 tägliche Benutzersitzungen 

• relativ teuer im Vergleich 

Inspectlet

Inspectlet ermöglicht es, das individuelle Besucherverhalten auf Websites mit detaillierten Sitzungsaufzeichnungen zu beobachten. Mit Inspectlet können Videos von Usern aufgezeichnet werden, während sie eine Website nutzen, wodurch jede Mausbewegung, jeder Klick und jeder Tastendruck aufgezeichnet und analysiert werden kann. Darüber hinaus integriert Inspectlet Eyetracking-Heatmaps und A/B-Tests, um Einblicke in das Nutzerverhalten zu gewinnen.

Inspectlet funktioniert optimal mit Shopify und wird sogar von Shopify selbst verwendet. Durch die Analyse der Daten werden schnell Bereiche identifiziert, in denen Verbesserungen erforderlich sind. Fehlermeldungen werden ebenfalls erfasst und die integrierten Analysefunktionen erleichtern die Auswertung der umfangreichen Datenmengen.

Das Unternehmen bietet eine kostenlose Version sowie fünf weitere Pakete mit erweiterten Funktionen an, um den Bedürfnissen verschiedener User gerecht zu werden. Das günstigste Paket beginnt bei 39 $ und beinhaltet 2.500 Sessions. Die Preise steigen abhängig von der Session-Anzahl. Das umfangreichste Paket kostet 499 $ für 250.000 Sessions.

Vorteile:

• einfache Integration in Shopify 

• vielseitiges Analyse-Tool wie Eyetracking-Heatmaps und A/B-Tests 

• verschiedene Anpassungsmöglichkeiten und Auswahl an Plänen 

• viele bekannte Firmen wie Shopify und eBay vertrauen auf das Tool

Nachteile:

• begrenzte Funktionen in der kostenlosen Version 

• für neue User kann eine umfassende Einarbeitung nötig sein, um das Tool effektiv nutzen zu können

Lucky Orange

Lucky Orange ist ein weiteres effektives Shopify Heatmap Plug-in aus dem Shopify App Store. Dieses Tool ermöglicht es Ihnen, das Besucherverhalten, die Produktinteraktionen und das Abbruchverhalten beim Checkout zu untersuchen und bietet handlungsorientierte Erkenntnisse für bessere Conversions. Sie können nicht nur die Leistung jedes Elementes auf Ihren Seiten genau untersuchen, sondern auch das Nutzerverhalten mit dynamischen Elementen wie Formularen und Pop-ups analysieren.

Die Plattform ermöglicht es außerdem, Sitzungsaufzeichnungen mit Echtzeitbeobachtungen aufzuzeichnen, die zeigen, wie User mit verschiedenen Elementen Ihres Online-Shops navigieren und interagieren.

Für die Shopify-App steht Ihnen ein kostenloser 7-tägiger Test zur Verfügung. Danach können Sie sich für einen kostenlosen Tarif entscheiden, der 100 monatliche Sessions beinhaltet, oder Sie wählen ein umfangreicheres, kostenpflichtiges Paket. Der günstigste Build-Plan beginnt bei 32 $ inklusive 5.000 monatlichen Sessions. Die weiteren Pläne richten sich nach Session-Anzahl, wobei der kostenintensivste Scale-Plan für 600 $ ganze 300.000 Sessions pro Monat beinhaltet.

Vorteile:

• alle Tarife beinhalten eine unbegrenzte Anzahl von Teammitgliedern 

• vollständig CCPA- und DSGVO-konform 

• direkt über den App-Store in Shopify installierbar

 Nachteile:

• begrenzte Speicherung der aufgezeichneten Heatmaps (30-60 Tage, abhängig vom Plan)

FigPii

FigPii unterstützt Sie dabei, die Leistung Ihrer Webseiten durch A/B-Tests und Split-URL-Tests zu messen, um den Erfolg von Kampagnen zu steigern. Es ist spezialisiert auf die Verwendung von Heatmaps, um Ihnen dabei zu helfen, Conversion-Funnel zu optimieren, um Ihre Kampagnenziele zu erreichen.

Die Shopify-Heatmap-Integration hilft Ihnen, das Nutzerverhalten zu visualisieren, Problembereiche zu identifizieren und wichtige Konversionsmetriken zu verfolgen. FigPii gibt Ihnen Zugang zu Klick-, Bewegungs- und Scroll-Heatmaps, um das Verhalten der Benutzer zu verstehen und fundierte Entscheidungen zur Optimierung Ihrer Shopify-Website zu treffen.

Sie können die App innerhalb eines 14-tägigen kostenlosen Tests nutzen. Danach können Sie aus drei kostenpflichtigen Plänen wählen, deren Preise sich nach der Besucherzahl richten. Der günstigste Plan beginnt bei 149,99 $ für 30.000 monatliche User.

Vorteile:

• integrierte A/B-Tests und Umfragen 

• Aufzeichnung und Wiederholung von Besucheraktionen 

• intuitive Benutzeroberfläche 

• Integration in andere Plattformen wie Google Analytics

Nachteile:

• kostenpflichtigen Pläne können, je nach Anzahl der User, teuer sein (insbesondere für Unternehmen mit hohem Traffic-Aufkommen)

Diese Shopify-Händler setzen auf die Heatmap-Analyse

Diese Shopify-Händler setzen auf die Heatmap-Analyse, um ihr Online-Geschäft zu optimieren und ihren Kunden eine verbesserte Einkaufserfahrung zu bieten. Durch den Einsatz von Shopify-Heatmap-Tools können sie das Verhalten ihrer Website-Besucher genau verstehen und fundierte Entscheidungen zur Optimierung ihres Shops treffen.

Der Shopify-Händler LFDY, auch bekannt als Live Fast Die Young, setzt auf Hotjar, um das Nutzerverhalten mithilfe von Heatmaps zu analysieren. Als Direktvertriebsmarke (D2C) verkauft LFDY trendige Mode für junge Menschen in ihren Ladengeschäften in Amsterdam, Berlin, München, Hamburg, Köln sowie in ihrer Heimatstadt Düsseldorf. Zusätzlich betreibt das Unternehmen einen eigenen Shopify Plus Onlineshop, in dem Kunden die neuesten Designs und Kollektionen entdecken können.

Das Tool ermöglicht es dem Unternehmen, das Nutzerverhalten auf ihrer Website genau zu verstehen, indem es Heatmaps verwendet, um zu visualisieren, wie Besucher mit verschiedenen Elementen interagieren. Dadurch kann LFDY Einblicke gewinnen, welche Bereiche ihrer Website besonders attraktiv sind und welche möglicherweise optimiert werden müssen, um die Benutzererfahrung zu verbessern und die Conversion-Rates zu steigern.

Auch der renommierte Sneaker-Verkäufer Asphaltgold setzt auf Hotjar in seinem Onlineshop. Durch die Nutzung dieser leistungsstarken Analysetools kann Asphaltgold das Verhalten seiner Website-Besucher genau verstehen und so die Benutzererfahrung verbessern und die Conversion-Rates steigern. Mit Sitz in Deutschland ist Asphaltgold bekannt für seine hochwertigen Sneaker und Streetwear-Produkte, die von Sneaker-Enthusiasten weltweit geschätzt werden. Durch den Einsatz von Hotjar kann Asphaltgold sicherstellen, dass sein Online-Shop den Erwartungen seiner Kunden entspricht und ein nahtloses Einkaufserlebnis bietet.

Der Shopify-Händler waterdrop setzt auf Lucky Orange, um wertvolle Einblicke in das Nutzerverhalten auf seiner Website zu gewinnen. Als Anbieter von innovativen Trinklösungen hat sich waterdrop einen Namen gemacht und bietet seinen Kunden hochwertige Produkte an, die auf natürlichen Zutaten basieren. Durch den Einsatz von Lucky Orange kann waterdrop das Verhalten seiner Website-Besucher detailliert analysieren und wichtige Erkenntnisse darüber gewinnen, wie Nutzer mit den angebotenen Produkten und Inhalten interagieren. 

Fazit

Wie Sie sehen, stellen Heatmap-Tools für Shopify-Händler eine extrem nützliche Möglichkeit dar, um das Nutzerverhalten zu verstehen, die Benutzererfahrung zu verbessern, die Conversion-Rates und letztendlich damit auch den Umsatz zu steigern. Durch die Visualisierung des Besucherverhaltens mittels Heatmaps können Unternehmen wichtige Erkenntnisse über das Kundenverhalten gewinnen und fundierte Entscheidungen zur Optimierung ihres Online-Shops treffen. Auf der Grundlage dieser Daten können Sie mit Customer Journey Mapping gezielt auf die Probleme der Customer Journey eingehen und Ihre Website optimieren.