Shopify FAQ - Wir klären häufig gestellte Fragen zu Shopify und Shopify Plus

Gerade Unternehmen, die frisch in den E-Commerce einsteigen wollen oder Onlinehändler, die von einem anderen Shopsystem wie Adobe Commerce (Magento), WooCommerce oder Shopware wechseln möchten, befassen sich intensiv mit Shopify. Shopify ist eine cloudbasierte Commerce-Plattform aus Kanada, auf die mittlerweile mehr als zwei Millionen Händler und Händlerinnen weltweit setzen.

Als einer der ersten anerkannten Shopify-Experten in Deutschland, mit mehr als 200 betreuten Onlineshops und als erste offizielle Shopify-Plus-Agentur im DACH-Raum, haben wir in den letzten zwölf Jahren reichlich Expertise gesammelt. Ein Stück weit versuchen wir, diese weiterzugeben. Deswegen möchten wir in folgendem Beitrag auf die häufigsten Fragen zu Shopify und Shopify Plus eingehen.

Wie geht Shopify?

Wie bereits erwähnt, ist Shopify ein cloudbasiertes System und eine reine SaaS-Lösung. Das Hosting, die Betriebssysteme, die Server und somit die gesamte Betriebstechnik Ihres Shopify-Shops wird von Shopify selbst gemanagt, was für Sie bedeutet, dass Sie sich nicht um Backups, Updates oder die Implementierung neuer Versionen kümmern müssen.

Um Shopify zu nutzen, loggen Sie sich in Ihrem Browser oder in Ihrer Shopify-App ein und greifen von dort aus auf Ihr Backend und den Administrationsbereich zu. Hier können Sie Produkte und Kategorien hinzufügen, rechtlich relevante Informationen auf zusätzlichen Seiten unterbringen und das Design per Drag and Drop verändern. Im Theme- und im App-Store finden Sie viele kostenfreie sowie kostenpflichtige Designs sowie Shopify Apps für Ihren Shop.

Mit einer Betriebszeit von 99,98 % und einem kostenlosen SSL-Zertifikat ist Shopify eine sichere Lösung, die Sie auch bei hohem Traffic-Aufkommen nicht im Stich lässt.

Wie viel kostet Shopify?

Shopify gibt es in verschiedenen Plänen, deren Kosten pro Monat fällig werden. Die günstigste Version stellt Shopify Starter mit 5€ pro Monat dar. Hier bekommen Sie die Möglichkeit, Shopify ohne kompletten Shop zu nutzen. Shopify Lite ermöglicht es Ihnen, auf einer bestehenden Website eine E-Commerce-Funktionalität per Buy-Button hinzuzufügen oder bei Facebook zu verkaufen.

Des Weiteren gibt es in den Shopify-Plänen den Basic Tarif für 36€ im Monat plus 2 % Transaktionsgebühr sowie den Shopify Tarif mit 105€ /Monat (plus 1 % Transaktionsgebühr). Mit Shopify Advanced, dem derzeit umfassendsten Standardtarif, wird eine monatliche Zahlung von 384€ sowie 0,6 % Transaktionsgebühr fällig.

Wer sich sicher mit Shopify ist, kann zudem sparen, wenn direkt Jahres-Abonnements abgeschlossen werden. Auf den Jahresplan gibt es 10 % Nachlass und auf den Zweijahresplan gewährt 20 %.

Beachten Sie, dass ein Shopify-Abonnement aktuell nur mit Dollar bezahlt werden kann und Sie über eine Kreditkarte verfügen müssen. Ihren Shop selbst können Sie natürlich problemlos in der Währung Ihres Landes führen!

Kann ich Shopify testen, bevor ich einen Plan auswähle?

Ja! Shopify bietet Ihnen die Möglichkeit einer 3-tägigen Testphase. So können Sie sich zunächst mit den Funktionen und dem Umfang von Shopify vertraut machen. Im Anschluss kostet es 1€ für den ersten Monat.

Ist Shopify monatlich kündbar?

Bevor Sie Ihren Shopify-Shop schließen, sollten Sie überlegen, ob Sie Daten daraus sichern möchten.

Es besteht die Möglichkeit, das Theme, die Produkte, Bestellungen, Kundenlisten und Rechnungen zu exportieren.

So löschen Sie Apps aus Ihrem Adminbereich:

• Klicken Sie auf Einstellungen > Apps und Vertriebskanäle.

• Wählen Sie in der Reihe der Apps, die Sie deinstallieren möchten, Deinstallieren.

Bestätigen Sie die Aktion in der angezeigten Nachricht, indem Sie erneut auf Deinstallieren klicken.

Um Ihren Shop endgültig zu schließen, folgen Sie bitte diesen Schritten:

• Greifen Sie als Administrator auf Ihren Shop zu.

• Navigieren Sie zu Einstellungen > Plan > Shop deaktivieren.

• Ihr Shop kann jederzeit geschlossen werden.

Ist Shopify gut?

Unsere jahrelange Arbeit mit Shopify und das Feedback zahlreicher Händler und Händlerinnen hat gezeigt, dass Shopify eine der besten gehosteten Lösungen ist, um schnell einen stilsicheren Shop aufzubauen, der stabil und skalierbar ist und einfach gemanagt werden kann.

Shopify ermöglicht es seinen Kunden nicht nur über einen eigenen Onlineshop digitale und physische Produkte zu verkaufen, sondern bietet durch Schnittstellen zu eBay und Amazon auch die Möglichkeit, auf großen Marktplätzen aktiv zu sein. Auch der Vertrieb auf Facebook und Instagram sowie in stationären Läden durch das Shopify POS kann umgesetzt werden.

Shopify bietet von Marketing über Zahlung bis hin zum Versand viele Möglichkeiten und Anbindungen, damit Händler und Händlerinnen problemlos mit dem Onlinehandel starten können. Shopify unterstützt über 100 Zahlungsprozesse weltweit und wird sowohl von großen Firmen wie LFDY oder Asphaltgold als auch von Start-ups und lokalen Unternehmen wie CDC Reitsport eingesetzt.

Für wen ist Shopify geeignet?

Dank der unterschiedlichen Pläne, ist Shopify für jede Unternehmensgröße geeignet. Da die Einrichtung und Handhabung in Shopify einfach zu händeln ist und keine technischen Kenntnisse notwendig sind, ist Shopify auch bestens für E-Commerce Einsteiger geeignet.

Ist Shopify individualisierbar?

Shopify hat mit seinen mittlerweile über 8.000 Apps im Shopify App Store eine ganze Bandbreite an Gestaltungsmöglichkeiten parat, die es Ihnen stückweit ermöglichen, Ihren Shop ganz nach Ihren Wünschen zu gestalten. Auch die Shopify Themes sind anpassbar, sodass Sie Ihrem Corporate Design entsprechen und Sie Ihre Marke optimal aufbauen und zielgruppengerecht anpassen können.

Ein Wermutstropfen findet sich jedoch im Checkout, dieser ist nämlich in den Standardplänen von Shopify nur bedingt anpassbar. Zusätzliche Felder, Logos, Informationen oder Zahlarten können hier nicht einfach eingefügt werden. Diese Möglichkeit haben Sie erst bei der Nutzung von Shopify Plus, worauf wir im Laufe dieses Beitrages noch eingehen werden.

Neben dem Theme-Editor von Shopify, in dem sich Design-Vorlagen anpassen lassen, gibt es auch weitere Tools, um auf Code-Ebene zu arbeiten und zu programmieren. Shopify stellt mit Theme Kit ein plattformübergreifendes Tool für die Theme-Entwicklung auf lokaler Ebene zur Verfügung. Außerdem veröffentlicht Shopify immer wieder Tools wie z.B. die Template-Sprache Liquid.

Muss ich mit Shopify selbst versenden?

Nicht zwingend. Sie können die Logistik auch an einen Fulfillment-Service eines Drittanbieters outsourcen. Diese bereiten eingehende Bestellungen vor und versenden diese.

Ist Shopify DSGVO-konform?

Shopify hat in den vergangenen sechs Jahren großen Wert darauf gelegt, seinen Kunden und Kundinnen in Europa und somit auch im DACH-Raum alles an die Hand zu geben, um einen DSGVO-konformen Onlineshop zu erstellen. Der Schutz von personenbezogenen Daten hat dabei oberste Priorität. Shopify hat dazu Funktionen integriert, mit der Händler ihren Kunden Transparenz und Kontrolle über Ihre Daten gewährleisten können.

Einige Maßnahmen müssen aber von Ihnen als Händler oder Händlerin eigenständig umgesetzt werden, zum Beispiel der Erstellung einer vollständigen Datenschutzerklärung. Egal welches System Sie nutzen, Sie sollten immer den Beistand eines Anwalts einholen oder sich zusätzlichen Rat von Experten wie dem Händlerbund oder der IT-Recht Kanzlei sichern.

Was ist Shopify Payments?

Shopify Payments ist die Zahlungsoption direkt von Shopify. Sie ermöglicht es Ihnen, Kreditkartenzahlung und die Zahlung über andere gängige Zahlarten anzubieten, ohne dass mit jedem einzelnen Drittanbieter ein Vertrag ausgehandelt werden und die Aktivierung veranlasst werden muss. Klarna, Sofortüberweisung, Visa, Mastercard oder Apple Pay können damit beispielsweise einfach angeboten werden. Shopify Payments ist direkt in Ihr Shopify Administrationsbereich integriert, sodass alle Zahlungen auf einen Blick einsehbar sind.

Gibt es eine Enterprise-Lösung von Shopify?

Mit dem zuvor bereits erwähnten Shopify Plus hat Shopify eine Omnichannel-Unternehmensplattform geschaffen, die es Unternehmen ermöglicht, ihr Geschäft auszubauen und zu skalieren. Die Enterprise-Version von Shopify kann im Vergleich zu anderen Großunternehmenslösungen in einem Bruchteil der Zeit umgesetzt werden. Ein Support- und Experten-Team unterstützt Shopify-Plus-Kunden mit besonderem Service und Beratung bei der Umsetzung der eigenen Ziele. In erster Linie lässt Shopify Plus Händlern mehr Spielraum, wenn es um Automatisierung, Anpassung und das Management des Onlineshops geht.

Darüber hinaus bietet Shopify Enterprise-Kunden mit Commerce Components eine weitere Enterprise-Lösung. Shopify Commerce Components ist eine modulare, skalierbare Lösung von Shopify, die speziell für große Unternehmen und Marken entwickelt wurde. Es ermöglicht Unternehmen, einzelne Commerce-Bausteine (wie Checkout, Inventar, Produktkatalog, usw.) in ihre bestehende Technologieinfrastruktur zu integrieren, ohne den gesamten Shopify-Stack nutzen zu müssen.

Was kostet Shopify Plus?

Die Kosten für Shopify Plus werden auf Grundlage des monatlichen Umsatzes eines Shops berechnet und belaufen sich auf 0,40 %. Der Preis für die Enterprise-Lösung liegt mindestens bei 2.300 $ im Monat.

Machen Sie beispielsweise 900.000 $ Umsatz pro Monat, beläuft sich die monatliche Zahlung an Shopify auf 3.600 $.

Was ist der Unterschied zwischen Shopify und Shopify Plus?

Wenn es um die Unterschiede zwischen den Standard-Shopify-Plänen und Shopify Plus geht, lässt sich allgemein sagen, dass Händler und Händlerinnen mit Shopify Plus eine viel größere Handhabe über Anpassungen in ihrem Shop erhalten.

So lässt sich mit Shopify Plus beispielsweise der Checkout anpassen, mit zusätzlichen Informationen spicken, Logos hinterlegen und vertrauensbildende Aussagen unterbringen.

Ein weiterer großer Unterschied ist der persönliche Support, der Shopify-Plus-Kunden zusteht. Sie erhalten einen Launch Manager, der Ihnen dabei hilft, Ihr Geschäft zu starten. Anschließend wird Ihnen ein eigener Merchant Success Manager zur Seite gestellt, der Ihnen dabei hilft, den laufenden Betrieb bestmöglich zu gestalten und nachhaltigen Erfolg mit Ihrem Onlineshop zu haben. Auch Coachings sind hier möglich, damit Sie mit verifizierten Daten wichtige Geschäftsentscheidungen treffen können.

Natürlich erhalten Sie mit Shopify Plus auch mehr E-Commerce-Funktionen wie eine höhere Shop-Geschwindigkeit und die Möglichkeit, Themes, Zahlungsmethoden oder jeden anderen Aspekt Ihres Shops mit dem Skript Editor bis ins Detail anzupassen.

Wie kann ich ein FAQ in meinen Shopify Shop integrieren?

Sie können die FAQ als Seite zu Ihrem Shopify Shop hinzufügen. Dafür gehen Sie wie folgt vor: Gehen Sie in Ihrem Shopify Adminbereich auf Ihren Onlineshop. Anschließend klicken Sie auf Seiten und Seite hinzufügen. Hier können Sie nun alle FAQ zu Ihrem Onlineshop integrieren und die Seite anschließend Ihrem Footer oder Header hinzufügen.

Sie können alternativ dazu allerdings auch Apps aus dem Shopify App Store nutzen, um Ihre FAQ in Shopify zu integrieren.

Unterstützt Shopify Künstliche Intelligenz?

Ja! Shopify bietet seinen Nutzern zwei KI-Tools, die direkt in der Plattform integriert sind: Shopify Sidekick und Shopify Magic. Shopify Magic bietet KI-basierte Features, die kostenlos und direkt in Shopify integriert sind, um den Handel und Arbeitsabläufe zu vereinfachen. Als intelligenter Helfer unterstützt Sidekick Shopify Magic mit umfassendem Know-how über jeden Aspekt eines Shopify-Shops. Der Assistent hilft Händlern, effizient zu arbeiten, indem er datenbasierte Einblicke bereitstellt und selbstständig Aktionen im Shop ausführt.

Der Shopify App-Store bietet darüber hinaus eine große Auswahl an KI-gestützten Tools.

Kann ich mit Shopify international verkaufen?

Ja, Shopify unterstützt den internationalen Verkauf durch Funktionen wie mehrsprachige Shop-Fronts, automatische Währungsumrechnung und regionale Steuerberechnungen. Mit Shopify Markets kannst du deinen Shop für verschiedene Länder optimieren und lokale Zahlungsmethoden integrieren.

Wie sicher ist Shopify für meinen Shop?

Shopify ist sehr sicher, da es PCI DSS Level-1 zertifiziert ist, um sichere Online-Transaktionen zu gewährleisten. Zudem bietet es SSL-Zertifikate, Betrugsschutz und regelmäßige Sicherheitsupdates, um die Daten von Kunden und Shop-Betreibern zu schützen.

Wie schnell zahlt Shopify aus?

Shopify zahlt Händler in der Regel schnell aus, je nach genutzter Zahlungsmethode und Region. Bei Paypal liegt die Dauer bei ca. 2-5 Werktagen. Bei Nutzung von Drittanbietern variiert die Auszahlungsdauer je nach Anbieter.

Möchten Sie die genauen Details zu Ihren Auszahlungen überprüfen, finden Sie diese in Ihrem Shopify-Adminbereich unter Einstellungen → Zahlungen → Auszahlungen.

Was kostet es, einen Shopify Shop bauen zu lassen?

Die Kosten für den Aufbau eines Shopify-Shops variieren stark, abhängig von den Anforderungen, dem Funktionsumfang und dem gewählten Dienstleister. Ein Anhaltspunkt für die Kosten:

• Ein einfacher Shop kostet etwa 500–2.000€.

• Für einen professionellen und individualisierten Shop sollten Sie mit 2.000–50.000€ rechnen, je nach Anforderungen.

Kann Shopify Rechnungen erstellen?

Ja, Shopify kann Rechnungen erstellen, allerdings ist die Funktionalität in der Basisversion von Shopify begrenzt. Für detailliertere oder rechtssichere Rechnungen (z. B. gemäß deutscher Vorschriften) sind zusätzliche Apps erforderlich, z.B. Sufio oder Pathway.

Kann man Shopify mit Marktplätzen verbinden?

Ja, Shopify bietet die Möglichkeit, Ihren Shop mit mehreren Marktplätzen zu verbinden – egal ob Amazon, eBay oder anderen beliebten Plattformen. Diese Integrationen ermöglichen es, Produkte auf verschiedenen Marktplätzen zu verkaufen und Bestellungen, Bestandsmanagement sowie Preisstrategien zentral in Shopify zu verwalten.

Die Integration von Shopify mit verschiedenen Marktplätzen erfolgt in der Regel über Apps im Shopify App Store oder durch die Verwendung der Shopify API. Diese Apps verbinden Ihre Produktdaten und Bestellungen automatisch mit den jeweiligen Marktplätzen und synchronisieren alle notwendigen Informationen, wie Bestände, Preise und Bestellungen.

Kann man Shopify mit Etsy verbinden?

Ja, Shopify kann mit Etsy verbunden werden. Die Integration ermöglicht es, Produkte direkt aus Ihrem Shopify-Shop auf Etsy zu verkaufen und Bestellungen zentral zu verwalten. Shopify bietet jedoch keine native Integration für Etsy, aber Sie können Drittanbieter-Apps verwenden.

Kann man auf Shopify digitale Produkte verkaufen?

Ja, Sie können auf Shopify problemlos digitale Produkte verkaufen. Shopify bietet alle notwendigen Tools, um digitale Produkte wie E-Books, Musik, Software, Online-Kurse oder digitale Kunst anzubieten. Da digitale Produkte keinen physischen Versand erfordern, müssen Sie diese als nicht versandfähige Artikel konfigurieren. Mit Apps oder integrierten Funktionen können digitale Produkte automatisch an Kunden geliefert werden.

Kann man mit einem Account mehrere Shopify Shops haben?

Nein, mit einem einzigen Shopify-Account können Sie nicht mehrere Shopify-Shops betreiben. Jeder Shopify-Shop ist an ein separates Konto gebunden, was bedeutet, dass für jeden Shop ein eigener Account benötigt wird. Es gibt jedoch Möglichkeiten, um mehrere Shops effizient zu verwalten:

• Shopify Plus: Für größere Unternehmen bietet Shopify Plus eine zentrale Verwaltung mehrerer Shops (z. B. für unterschiedliche Märkte oder Marken).

• Apps für Multi-Store-Management: Tools wie Multify oder Shopify Flow (nur für Shopify Plus) unterstützen bei der Synchronisation von Beständen, Bestellungen und Kundendaten.

Falls Sie mehrere Shops für unterschiedliche Länder oder Sprachen benötigen, können Sie anstelle separater Shops auch Shopify Markets nutzen.

Hat Shopify eine integrierte Suchfunktion?

Ja, Shopify verfügt über eine integrierte Suchfunktion, die standardmäßig in allen Themes enthalten ist. Diese Suchfunktion ermöglicht es Kunden, Produkte in einem Shopify-Shop schnell und einfach zu finden. Die Suchleiste ist in der Regel prominent platziert, häufig in der Navigationsleiste oder im Header des Shops.

Falls Sie sich eine intelligente Suche im Shop wünschen, die dynamisch Produkte während des Eintippens vorschlägt, können wir zusätzliche Apps wie Klevu empfehlen.

Ist es möglich, eine andere Headless-Anwendung als Hydrogen zu hosten?

Ja, es ist möglich, eine andere Headless-Anwendung als Hydrogen auf Shopify zu hosten. Shopify unterstützt den Headless-Commerce-Ansatz, bei dem das Frontend vom Backend getrennt ist. Während Hydrogen das von Shopify empfohlene Framework für den Headless-Commerce auf Shopify ist, können Sie auch andere Technologien verwenden, um Ihr eigenes Frontend zu entwickeln und mit Shopify über APIs zu integrieren.

Bietet Shopify A/B-Testing-Funktionen und wie leistungsfähig sind diese?

Obwohl dies keine native Funktion ist, bieten die weltweit führenden A/B-Testing-Plattformen wie A/B Tasty und Optimizely vollständige Integrationen mit Shopify zur Unterstützung von A/B-Tests. Darüber hinaus könnte diese Funktionalität auch durch eine benutzerdefinierte Entwicklung auf Shopify unterstützt werden, ohne auf eine Plattform eines Drittanbieters zurückgreifen zu müssen.